|
CRS(Central Reservation Systems)出现在上世纪60年代，为酒店，特别是连锁酒店的发展做出了巨大的贡献。互联网出现后，CRS成为了酒店网络营销的中心，继续为酒店营销发挥着巨大的作用。但是随着互联网和全球化的进一步发展，CRS的局限性也越来越明显，在为酒店带来效益的同时，也限制了酒店自主网络营销的能力和根据酒店自身的情况拓展本地市场的能力。现在一种新的、更有效的、以酒店为中心的网络营销模式出现了，这种网络营销模式和CRS的最大区别是分布式(Distributed)的设计架构和以酒店为核心的商业机制，酒店有较大的自主权。德比软件(上海)有限公司就是这种新型酒店网络营销模式的支持者， 其设计的DHotelier酒店网络销售管理系统不但吸取了CRS渠道营销的优点，同时大大提高了酒店的自主性，成为了酒店网络营销的有效工具。DHotelier和传统CRS有以下几个主要的区别：
1．酒店可以根据自身的情况决定和渠道的关系：
1)酒店可以直接和渠道签约，但是利用德比软件的系统处理订单，渠道直接和酒店作夜审，酒店直接向渠道支付佣金，德比软件只收少量的渠道自动化的技术服务费。
2)对于中小渠道和境外渠道，酒店在自己签约成本高，维护困难的前提下，酒店可以和德比签约，德比软件代表渠道和酒店作夜审，酒店将包括德比服务费在内的佣金支付给德比软件，德比软件将佣金支付给相关渠道。
2．酒店可以自主地和合作伙伴建立更加紧密的联系，以下是几个案例：
1)酒店可以将自己的预订引擎插入其他网站(如会议网站)或系统(如机构开会差旅管理系统)，客人在不同的网站和系统可以查询出不同的合同价格。例如：会议网站上预订酒店的客人所看到的价格是会议的合同价格。
2)酒店可以快速和其他酒店组成网络营销联盟，其他酒店可以是德比软件的开会，也可以下载德比软件免费的DHotelier Express支持联盟网站。
3)如果CRS希望代为营销酒店，酒店可以同时选择多个CRS营销自己，CRS上的酒店信息、房型价格等都来自酒店DHotelier系统，而且针对不同的CRS可以有不同的合同价格，订单也直接发送到酒店。
4)酒店可以根据自己需要选择更多的分销代理商和渠道，而不仅仅是CRS拥有的分销渠道，使酒店可以真正自主的实现多渠道的分销，有效的降低分销渠道的管理和维护的成本。德比如软件承诺可以免费将酒店接入酒店指定的代理商和渠道的系统。
5)酒店可以和目的地旅游网站合作，为目的地网站提供动态的酒店信息、房型价格、房态等，通过旅游目的地网站实现酒店的营销，酒店决定网站上的价格，预订将直接发送到酒店。
6)随着Internet和移动技术的发展，必将出现更多新兴的酒店营销方式和渠道，比如，地图网站，点对点的通信软件，智能移动通信终端，以及功能更为开放的各类旅游消费类系统软件。这些系统都会是酒店的市场和营销渠道，这些渠道都将有和酒店自己系统互动的需求。而这些新兴的系统都不是现有的CRS系统所能灵活支持的。
3．酒店可以采用ASP的方式使用系统，也可以将系统安装在酒店内部，无论那种情况，系统功能不变。
4．酒店系统可以根据酒店的需要作必要的个性化设计。
1)酒店可以申请连接自己特定的渠道，德比软件提供免费的系统对接。
2)酒店可以添加一些自己特色的管理功能。
DHotelier其他优点还包括：
1．易于根据酒店的需求设置不同的权限，这种权限每个酒店可以完全不同。
2．可以将酒店的销售管理、渠道管理、客户管理整合起来。
3．比较好的服务酒店机构客户，而且所有酒店的机构客户是酒店独有的，与德比软件无关。
4．由于酒店可以自主选择和渠道的合作方式，对于一些重要渠道采取自己与渠道夜审和结算佣金的方式，酒店运营成本较低。
任何事务都是一分为二的，这种新的商业模式也存在着缺点，对酒店而言的缺点包括：
1．由于酒店有较大的自主性，要求酒店业务人员有一定的网络营销、收益管理、客户管理的水平，培训成本较高。
2．如果酒店自己管理系统，酒店将承担互联网接入、数据备份等工作，这些工作对部分信息化管理较弱的酒店是一个挑战。
我们相信一个新的模式的出现一定会面临多方面的挑战，但是只要这种模式满足互联网的发展方向，满足全球化的发展方向和商业民主化的发展方向等社会主要发展方向，就一定能应对挑战，为企业发展做出较大的贡献。
关于德比软件（上海）有限公司
上海德比软件有限公司（www.derbysoft.com）是专门服务于旅游业网络营销的技术公司，公司1998年在美国硅谷成立，2002年进入中国，公司拥有国内旅游信息化的顶尖人才，和国内外旅游组织、销售渠道建立了良好的关系，是目前中国唯一加入国际旅游标准化协会（Open Travel Alliances － OTA www.opentravel.org ）的公司。
德比软件的目标是：推动商业民主化，为旅游产品供应商建立公平、公正、准确、全球化的网络交易平台。
公司的竞争优势是诚信的企业风格、先进的技术、对客户所在领域综合及深刻的了解和广泛的国际合作。诚信的企业风格表现在科学求实与精益求精的工作作风和优质的售后服务。先进的技术表现在公司拥有多位在国内外软件业工作多年有着丰富经验的软件开发管理者和工程师。作为旅游行业软件供应商，公司时刻把握国内外旅游发展的动态，从宏观和微观、国内和国外、政府和企业等不同方面感知旅游业，积累丰富的行业知识和锻炼精确的行业敏感性，使公司真正成为中国旅游业强有力的技术队伍和旅游业同仁的好参谋。
德比软件目前是山东省旅游局和四川省旅游局的战略合作伙伴，是中国区域旅游联盟的信息化顾问。公司的总经理张焕杰先生同时也被聘为四川省旅游局、山东省旅游局以及贵州旅游局的旅游信息化顾问，锦江国际理诺士酒店管理学院客座教授,中旅饭店总公司顾问委员会成员。
德比软件相信:互联网的发展将彻底改变旅游产品的网络营销和销售，旅游供应商的网站将成为其最重要的销售渠道。德比软件的任务就是：服务旅游业，支持旅游供应商的发展，最终建立直接、平等、公正、准确、无中心、无边界的旅游产品网络营销体系。
合作伙伴
中国民航信息网络股份有限公司 www.travelsky.net
北京灵图软件技术有限公司 www.lingtu.com
任我行网 www.r114.com.cn
上海环迅电子商务有限公司 www.ips.com.cn
威达公司 www.wedasys.com
移通网络 www.etonenet.com
客户
•上海新锦江大酒店 •上海南新雅华美达大酒店 •上海银河宾馆
•上海虹桥迎宾馆 •上海龙柏饭店 •上海瑞金宾馆•上海海悦酒店
•上海光大会展中心国际酒店 •上海赛元酒店 •上海中亚饭店
•上海安亭别墅花园酒店 •上海中油大酒店 •上海宝安大酒店
•上海新黄浦酒店公寓 •上海延安饭店 •北京建国饭店
•北京昆仑饭店 •北京翠宫饭店 •北京首创股份新大都饭店
•北京京瑞温泉国际酒店 •北京中旅大厦 •北京京伦饭店
•北京新世纪日航大饭店 •北京河南大厦 •北京温特莱酒店
•北京大方饭店 •北京世豪国际大酒店 •北京永兴花园酒店
•北京北展宾馆 •北京禾乔丽致酒店 •北京城市宾馆
•北京华侨饭店 •北京长富宫饭店 • 北京京都信苑饭店
•天津日航饭店 •大连日航饭店 •南京状元楼酒店
•南京颐尚温泉度假酒店 •杭州香溢大酒店 •杭州天元大厦
•杭州华美达海华大酒店 •苏州雅戈尔富宫大酒店 •苏州天平大酒店
•苏州姑苏饭店 •苏州金鸡湖大酒店 •南通三德大酒店
•深圳富临大酒店 •昆明泰丽国际酒店 •西安建国饭店
•陕西文苑大酒店 •陕西高新商务酒店 •西安美伦大酒店
•武汉东湖大厦等等，每天全国的酒店还在以3-5家的速度递增。
同时还为中国区域旅游联盟提供信息交流的XML标准，联盟包括的省市有：北京、上海、山东、浙江、江苏、四川、福建、黑龙江、贵州等旅游局，旅游局客户（DMS）：山东省旅游局、四川省旅游局，酒店集团客户（CRS）：中旅饭店总公司，旅行社客户（DAgency和DTour）：上海锦江国际旅游、江苏金桥国旅等等。
对于酒店，德比软件认为：酒店应该以自己网站为核心建筑多渠道网络营销体系，在发展自己直销能力的同时发展渠道合作能力，渠道合作能力的关键是酒店自主的渠道多元化和自动化。 为此德比软件开发了用于酒店网络营销和销售管理的DHotelier系统，该系统不仅支持酒店网站和网站查询优化，帮助酒店扩大直销比例，而且可以将酒店自己的系统接入不同的销售渠道、旅行社和机构大客户。目前该系统已经得到了中国酒店业的广泛认可，用户数量不断攀升。
对于旅行社，德比软件认为良好的客户、分销商和供应商关系以及产品整合能力是成功的关键，为此德比软件设计了可以有效服务客户，整合分销商的DAgency商务旅行社管理系统。 该系统通过旅行社网站服务客户，通过分销商管理功能让分销商可以方便地销售旅行社的产品，同时通过供应商关系管理系统及时处理和供应商的关系。对于使用了DHotelier的酒店，旅行社可以将其DAgency实时接入DHotelier，从而实时了解酒店客房情况及确认酒店预定
德比软件在为行业提供符合中国国情和业务需求的解决方案的同时，帮助企业开拓网络营销渠道，提供专业化的网络营销咨询服务，比如：帮助酒店开拓和建立更多的网络营销渠道，接入中航信、灵图、SideStep等国内及国际主流酒店销售渠道。德比软件相信随着互联网的发展，网络渠道在酒店收益中将占有越来越重要的地位，特别是直销和低成本的网络渠道将为酒店带来巨大的经济效益。德比软件认为：酒店应该拥有10000个网络销售渠道，同时酒店可以通过收益管理系统管理所有的网络销售渠道，每增加一个新的销售渠道，酒店运营成本的增加几乎为零。
德比软件将酒店和旅行社的发展看作是目的地旅游业发展的一部分，在服务酒店、旅行社的同时，积极参与目的地网络营销和管理的建设。德比软件成功设计了山东省、四川省旅游目的地管理系统，为目的地旅游业的整体发展做出了贡献。 | 
