旅行社私自降低服务质量标准成为北京市旅游局今年1至6月份的投诉情况最多的项目。
在北京市旅游局旅行社质量监督管理所24日公布的该项调查中，旅行社私自降低包括交通、餐饮、住宿、导游服务等方面的服务质量标准，占总有效投诉量的41%，从而成为今年上半年旅游投诉的头号问题。
另据了解，投诉反映的主要问题主要集中在降低服务质量标准、擅自增减旅游项目、延误变更旅游行程等四个方面。 (责编/南山种豆)
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