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近日，内地居民以个人身份游港、澳政策出台，对港澳游市场造成巨大冲击，在旅游业造成极大震动。对此，旅游界专业人士认为，内地游客以个人名义赴港、澳旅游政策的执行，将会从根本上改变目前港澳游的“商旅人士+组团游客”的单一格局，进而将导致港澳游市场的重新洗牌。
有业界人士预计，散客出游将大大增加，许多游客将选择请旅行社代订车票及酒店。这令旅行社的交通、酒店、景点资源显得更为重要。因此，散客时代的来临，也意味着旅行社港澳游“打服务、拼资源”时代的来临。
本报讯(记者张方)在国家宣布内地居民以个人身份游港、澳从广东省中山、东莞、江门、佛山4个城市开始试点后，最近，香港特首董建华和公安部副部长白景富又先后宣布，个人凭身份证游港澳的试点，将从今年9月1日起扩大到北京、上海和广东省的广州、深圳、珠海，明年5月1日扩大到广东全省。
国家这一振兴香港，振兴旅游的新举措会对内地赴港澳旅游市场造成怎样的影响呢？业内人士普遍认为，这一举措，必然导致“个人游”冲击“团队游”，也许将从根本上改变目前港澳游单纯的“商旅＋组团”市场格局，导致港澳游市场的重新洗牌。对服务好、资源足的旅行社而言，这一措施会使他们更受益。
自助游港澳将成趋势
省旅游部门估计，未来一年将有100万名居民以个人游的方式赴港澳旅游。来自国内最大的旅游电子商务网站携程旅行网的调查资料显示，该网站京、沪、穗三地约有近八成被调会员表示在“个人可申办出入港”政策正式实施后，会考虑到香港“走走”。
南航国旅市场部有关人士告诉记者，个人可申办出入港旅游政策的出台，预示着内地居民可以“绕开”旅行社的组团，自行选择更富随意性的“机票＋酒店”套餐、“车票＋酒店”套餐等自助旅游方式，这在很大程度上刺激了内地游客赴港。
据携程网CEO梁建章表示，在允许广东省中山、东莞、江门、佛山4个城市开始试点个人游港澳的头三天，就有3万多人办理了赴港澳签注。梁建章还透露，自新政策出台至今，携程旅行网在香港地区网上及线下的酒店预订量比上月提高了25％左右。
梁建章认为，新政策的出台，必然会导致自助游的大规模扩容。由此，新政策在给期待全面复苏的香港旅游业打入了一剂强心针的同时，也使得内地港澳游市场极有可能演变为商旅人士、组团游客、自助游客三足鼎立的态势。
是挑战也是机遇
近来，外界有一种说法认为：内地个人赴港政策的实施会令众多旅行社失去大批组团客源而面临困境。业内人士认为，这种说法有失偏颇。此项政策的实施，对于国内传统旅行社肯定会产生一定的冲击，就旅行社来讲，将会面对新的竞争与挑战。但是另一方面，政策实施首先在整体上会带来更多的赴港客源，这对旅行社同样是个机遇。
广之旅总经理郑烘指出，政策实施后，旅行社的香港游要想吸引游客，发展趋势应是靠服务取胜，这样才能与未来的政策接轨。广东中旅营销中心总经理史东雄认为，港澳游散客化已成趋势，广东游客乃至外省游客对零散服务的需求会越来越大，今后港澳游尤其是香港游的业务重点将集中在零散服务及为游客提供个性化服务上。谁经营服务好谁就将赢得市场。
“康辉游踪”副总经理王明光认为，“个人身份游港澳”对旅行社“其实没什么影响”。他告诉记者，对旅行社而言，港澳游本身就已经十分微利，一般在每个客人身上只能赚几十块钱，所以对于旅行社来说，港澳游并不是竞争的重点。相反，在政策放开后，必然将会推动更多人游香港，而这部分人通过旅行社订酒店和往返车票。这种业务量的加大，反而会使旅行社利润增加。以康辉为例，以前一个月港澳游组团人数为4500~6000人，但现在已超过1万人。
王明光同时表示，在内地居民以个人身份游香港政策出台后，香港酒店的价格应声而涨，例如平常价格150港币每晚的粤华酒店，现在的价格已经升至每晚300港币。由此，我们可以推断，接下来港澳游市场将会是“谁有房，谁有利润”的竞争格局，也就是说，哪个旅行社在订房上有优势，哪个旅行社便取得了竞争的优势。 | 
