为扩张铺路 万豪整合喜达屋迈出第一步

在2016年收购喜达屋集团（SPG）之后，万豪国际集团的整合就一直被业界看作是一大难点，如今后者重要向前跨出了重要一步。4月17日，万豪国际集团宣布于8月起整合万豪旗下的万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏及SPG俱乐部的会员计划和统一会员礼遇，这意味着万豪旗下的三大会员体系正式合并，同时该集团还计划于2019年推出新的会员体系名称。在业内人士看来，当前国际酒店市场竞争加剧，随着各家酒店集团不断扩张开设新店，万豪显然也正在通过统一会员账户为扩张铺路。

万豪国际集团全球客户忠诚计划高级副总裁David Flueck表示，从今年8月起，万豪国际集团旗下的品牌矩阵将形成，会员可以享受更多服务。北京商报记者了解到，在合并喜达屋集团后，万豪在全球127个国家和地区拥有29个酒店品牌，同时拥有6500家酒店，其中不少为高端酒店。而合并三大会员账户后，万豪礼赏，丽思卡尔顿礼赏和SPG俱乐部三大账户的名称将会暂时保留，直至2019年新的常客计划名称公布。此外，万豪国际集团方面还宣布，宾客将可首次通过万豪国际官方网站，SPG官方网站，万豪国际及SPG手机客户端、或致电客服中心，预订所有万豪国际旗下参与常客计划的酒店。

值得一提的是，在万豪常客计划合并后，会有新的统一的积分计算标准。而SPG会员在今年8月会按照1比3的标准将现有的积分转换成新积分。

华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱分析，收购喜达屋集团后，万豪一直为整合做准备，而此次会员体系的整合比预期有所提前。国际酒店集团主要采取的是轻资产输出模式，会员体系的整合后有助于提升了管理水平，降低管理成本，同时可以提高竞争力。

实际上，近年来国际酒店集团不断加速扩张，此前希尔顿全球CEO Christopher J. Nassetta在2017年11月访华时就曾表示，希尔顿将继续加大对中国市场的投资，预计2025年，希尔顿将在中国运营1000家酒店。同时，希尔顿荣誉客会还推出一系列赚取积分的方式。此外据洲际酒店集团2017年财报显示，全球新签约605家酒店，尤其大中华区新开业和新签约酒店数量均创十年新高，全年一共新开43家酒店，目前洲际酒店集团在大中华区开业酒店总数约328家。

很可能感受到市场竞争压力陡增，万豪除了整合外，还在佣金上开始下功夫。据了解，自3月31日起，万豪国际集团将预订佣金从目前的10%下调至7％，这其中覆盖美国和加拿大地区的酒店，业内人士指出，削减佣金意味着酒店集团开始加强直销渠道。当前不论在华还是放眼全球市场，国际酒店市场竞争呈白热化，未来各家的比拼将从线下打到线上，这让酒店集团必须在发展扩张方面跨大步。