酒店客房放个售货机卖点食品情趣用品 有必要吗？

在当下的新零售时代，比起娱乐项目，在客房放个售货机似乎是更为现实的盈利方式，问题是，真的有必要吗?

截止去年底，我国酒店总数已达到24150家，客房总数为2134690间，且数据呈逐年上升的趋势。在如此庞大的空间中，除了居住之外，还存在多少盈利的可能?从在客房放AI机器人到客房KTV，各种可能性在小小的客房中迸发。

在当下的新零售时代，比起娱乐项目，在客房放个售货机似乎是更为现实的盈利方式，问题是，真的有必要吗?

酒店客房售货机也可以称之为“酒店机”、“酒店迷你售货机”、“酒店自动售货机”等，顾名思义，属于酒店客房内的自助贩卖设备，将微型的酒店无人自动售货机置放于酒店客房内，就可以提供各种饮料、零食、计生用品和成人情趣用品。

痛点明显

不少酒店宾馆客房内都摆放着各类小商品，为提升收益，酒店宾馆客房内往往会出售一些零食、饮料、成人情趣用品等。但是这种传统的酒店客房售卖方式，无论对于客人还是酒店方来说都并不方便。

客人痛点

莫名被迫支付

一般酒店的商品都是摆放在桌面上，如果客人误拆收费商品包装，或将商品淋湿损坏，就不得不支付商品费用。

卫生隐患

长时间在外放置的物品，很多人拿来拿去，有弄脏、污染隐患，客人难免心存芥蒂。

隐私尴尬

如果客人消费了安全套等成人情趣用品，前台退房核对消费品时会比较尴尬，对讲机大音量泄露客户隐私，影响用户满意度。前两天就有一个酒店，明明是母子入住，却被前台拦住说消费了一个安全套，最后才发现是孩子趁妈妈不注意拆了当气球玩，惹了一场尴尬的乌龙。

酒店方痛点

财务漏洞

客房商品需要专人采购、管理、盘点货品，容易造成财务漏洞。

积货损失

商品货损率极高、无法及时获取商品销售数据，造成动销不平衡，库存积压。

影响入住体验

查看物品消费，难免会增加退房时间，如果退房时收费商品缺失，容易引发纠纷，由于缺少证据，纠纷难以解决，如果出现商品质量或食品安全问题，矛盾更复杂，无论怎样，都会影响到入住体验，进而影响酒店口碑。

客房售货机的优势在哪

在阿里巴巴、亚马逊、京东大力推广无人零售之后，无人超市、无人货架、自动售货机都看到了市场，在这样的背景下做酒店客房售货机能有出路吗?

客房售货机的消费方式也符合现代人的习惯

无论是出门购物还是金钱交易，人们更喜欢在手机上进行了，支付宝、微信、银联都成了人们的重要选择。客房售货机通过扫描二维码就能完成支付获取商品，方便快捷，更能刺激消费。

酒店运营者能更好地对客房商品进行管理

住客消费直接在客房售货机上进行，省去了住客退房后，繁琐的查房检验步骤，不仅节约了成本，还增加住客的住宿体验。

更为垂直的商品类别

不同类型的酒店有不同的客群，可以根据需求与用户选择的商品类别比重，调整商品，增加盈利。

大堂的售货机无法解决吗

自动售货机现在越来越成熟，相较于前几年物品单一、存量小、只能用硬币或者定额纸币付款，从贩卖的物品更新、机器维护、外形设计、多方面支付系统等都已经非常完善了，不少酒店的大堂，也在使用这些机器。

酒店自动售货机可实现24小时营业，能满足住客的夜间消费，减少住客外出购买的安全隐患。酒店自动售货机属于智能产品，在酒店的提供能适当的提高酒店档次，有噱头能吸引人群消费，并增加住客的回头率。

但对于已经进了客房不想出门的客人来说，下楼去大堂买东西，哪怕不用出酒店，也是麻烦与不够隐私。

可以说，大堂售货机与客房售货机的客群是有所区分的，大堂的售货机既可以为酒店住客服务，也可以满足前来参加会议的、或者在酒店会客的人群，而客房售货机则是完全为住客提供的。

实践中可能出现的问题

正如上文所说，客房售卖机应当是颇有前景的一个项目，但真正放置在客房，却也会出现种种问题。

1.客人只有好奇心不敢尝试

消费者对客房售货机比较陌生，很难有主动尝试进行消费，因此，酒店首先要做好推广工作，要将售货机放在较为明显的位置。此外，在宣传中，这也是将酒店与同行区分的一个噱头。

2.商品质量与类型的不满意

消费者对客房售货机的商品质量不放心、对商品的类型不满意，所以在选取商品供货渠道时一定要选择可靠的，商品尽可能投放一些大品牌的、被人们熟知的，价格也应该根据消费者的经济条件的选择，设置中、高端两个层次，在豪华客房提供高端的，普通客房提供平价的，在消费者的接受范围内，同时商品性价比也高，这就能让住客有很好的消费体验，从而产生粘度。

酒店客房售货机主要针对住客的需求，较商店提供的商品，它所提供的商品更为单一，数量较少，虽然应对客户需求更垂直，但也不得不承认它依旧存在短板。售货机低成本，能够减少库存提高销量确实是不争的事实，但是总体来说获取的利润只是小额的。若贪心想要在销售的商品上想获取高利润从而抬高商品价格，反而会造成客流量损失，适得其反。

 

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