洲际酒店许莹莹：如何成为一个拥有360度领导力的领导者

策略不等于文化 ，高敏捷团队如何打造之新型组织人才梯队建设?

(迈点网讯)由最佳东方和上海三甲港绿地国际旅游度假村共同主办，最佳东方HR公社、先之教育、迈点、乔邦猎头协办的“2018年最佳东方高峰论坛暨第五届旅游服务业最佳雇主颁奖盛典”，于2018年11月1日至2日在上海三甲港绿地国际会议中心召开。

2018最佳东方高峰论坛汇集酒店、餐饮、公寓、景区、高尔夫、物业、邮轮、旅游航空、院校等1000+能人精英，依托最佳东方自身雄厚的人才数据与对行业的深度观察，分析人力现状、解读行业热点、探讨人力资源未来发展趋势，共谋旅游服务业发展宏图。

新的时代，行业在发展，那么我们需要什么样的人才?我们必须打造高敏捷的团队，才能应对世界的复杂多变。拥有好的策略，没有适当的文化等于零，文化才是关键。洲际酒店集团大中华区人力资源副总裁许莹莹女士针对“领导力正在发生哪些变化?”做出分享。

洲际酒店集团大中华区人力资源副总裁 许莹莹

领导之道的四大变化

1、180度与360度的领导力

180度领导力很传统，酒店业比较传统的，我就是King，你要听我的。只要服从于领导的安排，是上下的关系。现在酒店的组织结构越来越复杂，所说的“直接汇报”，还有一些上下级的隶属关系都不一样了。要想一个团队，而不是我这个小范围或者是你那个小范围。

“泰国足球队被困救援”事件中，可以看出360度的领导力，如果泰国政府只靠自己的资源，恐怕这几个孩子现在已经不在了。他们去全世界寻求最专业的人来进行帮助，解决问题。这就是“更高水平的包容性领导力”。 在团队中应该也是如此，不管你从哪个国家、哪个省，也不管你是哪个种族的。你是否具有更高水平的包容性?才是具备360度的领导力。

2、如何培养领导的领导者

这个是领导者在培养领导，在座的各位都是领导，如果今天你赢了一个彩票，你想去做别的东西，你的职务有人可以接替吗?酒店行业寻找接班人非常难，这也是需要注重的地方，要培养好的接班人，需要鼓励员工做到更好。在职位上是否有所选择?例如足球场中，有人受伤就会有替补，也可以换人，这就是“接手人”的概念。

3、兼具“能力”与“形式”的领导者

成绩很重要，我们需要拿到突出的成绩。但是更重要的是如何取得这样的成绩?由范冰冰事件中可以看出，“信任”很难取得，特别是在中国。我与你的关系，需要诚恳，需要互相信任才可以有所谓的“关系”。作为领导者，更重要的是你如何与别人有效的沟通?

4、真诚可靠的领导者

什么是英雄主义领导者?作为领导者，在团队当中，可能下属的知识会比领导更丰富，有些人的能力可能会更好。故而一定要接受自身的弱点，并欢迎他们到你的团队，这样你的团队才会赢。从“我什么都知道”转换“其实我不知道，请你帮我”的改变。

这是一个互联网+时代，微信，AI技术的不断更新，因为有新的知识、新的技术，行业人员需要寻求再学习的机会，才不会被淘汰。

工作的压力越来越重，领导者需要有更强的承压能力，员工希望对领导者诚恳，对待员工有更多个性化的关爱。从一个传统英雄主义的领导者到真诚可靠的领导者的转向，这是对于“英雄”领导者的新定义。

总结一下，刚才讲到了四点：

1、180度的领导力到360度的领导力，形成一个大团队的力量。

2、培养领导的领导者，你的接手人是谁?

3、成绩重要，你如何达到成绩更重要。

4、真诚可靠的领导者。