发力独立App、扩容消费场景 口碑“双12”打出折上折

北京商报讯（记者 魏蔚）“双11”战火刚刚熄灭，阿里又将争夺重点转向线下。12月6日，口碑支付宝披露2017年“双12”玩法：100万家全球商家参与，“双12”当天最高五折优惠。值得一提的是，口碑开始加大力度推广独立App，用户通过口碑App消费，享受折上五折(封顶25元)。

具体层面，口碑官方表示，今年“双12”超过100万商家参与，包括60万家餐厅、4万家便利店、2.4万家超市、1.3万家美发店、4900家足疗按摩店、1200家KTV和1000家购物中心，不乏星巴克、海底捞、必胜客、肯德基、盒马鲜生等知名品牌。

尤其是今年9月刚刚接入支付宝支付的星巴克，也宣布携旗下内地市场2800多家门店首次参与“双12”。星巴克曾被成为移动支付最难攻克的“傲娇品牌”，2016年12月，星巴克开始支持微信支付，10个月后才接入支付宝。

但作为后来者，支付宝与星巴克合作进展明显提速。就在口碑计划的前一天12月5日，阿里巴巴董事局主席马云现身上海兴业太古里星巴克店（上海星巴克烘焙工坊），与星巴克董事长舒尔茨达成一系列“新零售”合作。

除了手机淘宝和天猫，支付宝与星巴克的合作是“边逛边等”功能。消费者使用支付宝扫码付款后，可以在工坊里边“逛”边等通知。咖啡制作完成，支付宝App会推送一条取餐提醒，无聊的等餐时间也可用于探索烘焙工坊的隐藏秘密。

除了餐饮和商超品牌的接入，今年“双12”，用户出门用支付宝坐公交和地铁、骑共享单车、打车，也能享受优惠。支付宝方面介绍，“双12”期间，消费者只要选择支付宝低碳出行方式，比如坐公交、地铁、骑共享单车等，不仅能打折还有机会“免单”, 打网约车有机会领取折扣券。

中国游客在国外也能参与“双12”。在港澳台、泰国、新加坡、马来西亚、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大、英国、法国、德国在内的15个国家和地区，中国游客“双12”可以同步享受“支付宝价”。

而在北京市场，口碑方面介绍，今年参与“双12”的商家总共有3万家，包括海底捞、必胜客、肯德基、家乐福、全家便利店等。另外，有近100个Shopping Mall参加“双12”其中不乏全国知名的三里屯太古里、大悦城等。除此之外，大董、全聚德、胡大、稻香村、京客隆、果多美等北京本土品牌也都加入“双12”。

“双12”聚焦线下生活消费，今年已经是第四年，第一年只有2万商户参与，如今已经有了超过50倍的商户增长，口碑CEO范驰认为，科技的进步和快速变化的消费者偏好推动了整个中国商业的转型升级，与消费者日常生活息息相关的本地生活服务行业更是站在了转型的风口浪尖。为应对快速变化的市场和多方面的挑战，越来越多的商家选择与互联网平台深度合作，从内向外、从前端到后端进行数据化转型。“双12”场景扩容的背后，投射的正是中国本地生活服务行业对数据化转型的集体热情。

范驰举例称，以往商场积累会员往往耗时耗力，而通过支付宝口碑，北京西单大悦城在几乎零成本投入的情况下，仅仅用了3个月就积累了40万会员，而且通过会员分析，西单大悦城还发现，原本在五楼的运动品牌和地下二层的客流相关性更强，于是对商户的布局和客流的动线进行了相应的调整，结果商场日均坪效（每平方米效益）增加200%。

范驰说，在数据商业时代，如果说“双11”是电子商务普及教育的催化剂，那么“双12”就是线下商业转型升级的助推器。在新技术和新渠道驱动之下，无论是商超便利店，又或者是餐饮、丽人、KTV等其他生活服务行业，都存在巨大的挖掘空间。