旅游维权你找到门道没？

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　　在旅游过程中窝了一肚子的气，许多人对投诉还有点“不敢越雷池半步”的意识：
　　在旅行社投诉？———都是他们的人，能得到解决吗？
　　去消委会或者旅游质监所投诉？———那得花多少时间啊？
于是，很多的“怨气”就在跟别人发发牢骚，上上网络社区搞个帖子中化解了。但是，您的合法权益能够得到真正的保障吗？您能容忍下一次再遭受这种“礼遇”吗？

旅游纠纷案例

案例一

关键词：陷阱

详情：如果不是参加黑团，想必还不会有明目张胆地支持这种行为。

案例二

关键词：官司

详情：倘若旅途中产生了纠纷，又该如何依法维权？几个旅游官司

案例三

关键词：火车票

详情：铁路部门都将铁路法、铁路的规章制度当成“护身符”。

案例四

关键词：登机

详情：游客的正确做法应是先登机回国，再找有关部门据理投诉...

案例五

关键词：换乘补差价

详情：原来购买的打折机票换乘其他航班就不能打折了？

案例六

关键词：酒店

详情：“准星级”是一个很模糊的概念，设施设备好坏没有统一标准

案例七

关键词：零团费

详情：建议游客与旅行社签订完整的、详细的、科学的书面合同

案例八

关键词：旅行社

详情：外出旅游，要选择有资质、在社会上有良好声誉的旅行社

案例九

关键词：住宿

详情：旅客住宿被害宾馆被判赔偿

案例十

关键词：财物被窃

详情：游客被要求保管贵重物品；旅行社为游客办理旅游意外保险

案例十一

关键词：游客不慎扭伤

详情：旅行社或旅游设施经营者，如对存在安全隐患的情况

案例十二

关键词：三日变二日

详情：只有因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准

案例十三

关键词：增加项目景点

详情：如果旅行社拼命加点则是不合理的，游客可向有关部门投诉

案例十四

关键词：获赔额

详情：还是自驾车出游，抑或背包自助游，最大风险是交通安全

案例十五

关键词：合同

详情：本报记者准备了一组报道，让大家对旅游风险有个“预警”。

旅游者投诉手册

旅游投诉

·国内游客的6种投诉

·关于旅游投诉

·怎样实施旅游投诉？

·旅游者投诉旅行社注意事项

·如何写投诉信

·出游，如何巧选自由行

·如何选择旅游方式？

·旅游投诉问答

·旅游投诉时效

·怎样写投诉信

·旅游投诉暂行规定

·质量保证金理赔工作程序

·一般投诉工作处理程序

·出境游投诉：热点仍是东南亚

·机场开通投诉中心

·旅游和航空消费投诉电话

全国各省旅游投诉电话

地区	电话
国家旅游局	010-65126688 转4040
北京	010-54157490
天津	022-8359093
上海	021-64393615
河北	0311-5814239
内蒙古	0471-6282653
山西	0351-4031616
辽宁	024-6257069
福建	0591-7535640

沅元·策划

旅游出行维权

·旅游购物前要先签订合同

随团旅游都会有购物安排。据市消保委新成立的旅游专业办一个多月的监测，异地

·长假旅游谨防五大陷阱

长假过后的旅游投诉是一年中最为集中的时间，消费者委员会提醒广大消费者出

·买机票小心陷阱

只是诱你上钩的“引食”，往往有更隐秘的“陷阱”在那里等着你呢！

·话题：航班延误补偿谁说了算？

航班延误相信很多人都遭遇过，遭遇过的人都很无奈。然而，现在这种无奈有了

·黄金周旅游维权要有方

·消费提示为旅游维权支招

·广州：旅游纠纷可去仲裁

·内地游客在香港如何维权

·黄金周国家旅游局发出十大维权提示

·出游莫忘维权消协提醒\\"三要二不要\\"

·如何防范\\"五一\\"出境游报名陷阱？

·游客和旅行社：相互提防别给蒙了！

·	旅游安全管理暂行办法
·	出境旅游报名须知及责任细则
·	北京市旅游管理条例
·	上海市旅游条例
·	导游人员管理实施办法
·	《北京市旅游安全事故报告制度规定》
·	出境旅游领队人员管理办法
·	《中国公民出国旅游管理办法》
·	旅行社对旅游者合法权益的保护
·	旅行社管理条例实施细则
·	国内旅游组团合同范本
·	旅游安全管理暂行办法实施细则
·	《中国民用航空安全检查规则》
·	国际航班旅客手册
·	国内航空旅客手册
·	北京统一出境游合同

旅游投诉你找到门道没？

投诉指南

详情：时效期限以受侵害事实发生时计算。超过时效的请求

维权实用方略

详情：法律规定有五种维权方式可供选择：一是旅游消费者

聪明地维权

详情：与旅行社协商未果，消费者可通过下面方式解决纠纷

明明白白去旅游

详情：做到明明白白去旅游，以确保合法权益不受损害。

旅行社责任险≠旅游意外险

详情：记者一位朋友杜女士日前致电本报

理性维权

详情：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约

投诉你找到门道没

详情：相关部门，投诉的渠道，为您逐一解答

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