中国国家博物馆：从知心到贴心，让观众有满满的获得感

我是中国国家博物馆（简称“国博”）的“老粉”了，通过今年多次去国博观展，我发现国博很多的新变化。我是人民教师，也是一名中共党员，所以我自然而然地把国博的新变化和目前正在全党全社会开展的“我为群众办实事”实践活动联系了起来。因此，这份变化背后的“实”，我感受得非常真切！

中国国家博物馆“无声诗里颂千秋——美术经典中的党史主题展”现场。 记者 卢旭 摄

今年以来，为庆祝建党百年，国博着力推出讴歌党、讴歌人民的一系列优秀展览。国博团队在打造多样化的展陈效果方面下足了功夫，并且把提升观众观展的舒适度作为优化服务的目标。比如，什么样的展览配合什么样的灯光，展柜的高度多少合适。只要你仔细观察，就会发现每个展览都不尽相同，这说明国博考虑到了每个展览各自的特点和不同的观众群体，且非常追求完美呈现出每个展览的最好状态。就像最近我在国博看展览时，听到旁边一个国博策展人正在接受媒体采访，她说：“我们在乎每位观众的观展评价。”

除了线下，国博在线上也有新突破。我发现“国家博物馆”APP和“国博导览”小程序从内容到形式都更加丰富多元了，还有“国家博物馆”“国博君”等微信公众平台，内容更加亲民，推送频率更加频繁。这些例子不胜枚举。再如，国博还为观众提供线下公益讲解，定期举办文物鉴赏活动，重新调整并开辟了餐饮区和休息区，提供直饮水，在公共区域为观众提供咨询、引导等相关服务，设置母婴室，为观众提供保留隐私的空间，让观众有舒适感，优化了安检程序和方式，为老年人提供帮助，做好防疫健康码查验工作，让观众有亲切感……服务周到，几乎所有的细节都被照顾到。

当然，在所有的实事中，优质的展览是我们最关心的。作为国博的常客，我细细数了一下，2021年以来，国博先后举办了“月球样品001号·见证中华飞天梦”“希望的田野——脱贫攻坚 共享小康全国摄影展”“众心向党 自立自强——党领导下的科学家”“百年巨变——雕塑作品展”“伟业：庆祝中国共产党成立100周年书法大展”“无声诗里颂千秋——美术经典中的党史主题展”等多个主题展览。这些展览吸引了诸如我在内的广大观众到展厅参观打卡，我还发现，有观众在参观“众心向党 自立自强——党领导下的科学家”主题展后写下了自己的心声：“向伟大的前辈们致以崇高的敬意！此时此刻，身为中国人的我无比骄傲。”

背景：无论是在线下还是在云端，国博一直努力以社会主义核心价值观引领文化和旅游工作，丰富观众的精神世界，增强人民的精神力量，把社会主义核心价值观融入文化和旅游产品供给全过程，延续历史文脉，弘扬时代价值。今年五四青年节，国博与央视新闻携手，联合推出以“重温‘五四’：青年与青年”为主题的“国博有约 五四党课”直播节目，云端总观看量达612万人次。

讲述人：黄玲（高中历史教师）