首页 > 旅游 > 正文
Qzone
微博
微信

科学监测、精准管控,山东智慧景区建设步入快车道

山东智慧景区建设迎来新的发展拐点。2021山东省旅游发展大会期间,山东省文化和旅游厅等部门发布《关于推动山东省文化和旅游数字化发展的实施意见》(简称《意见》),明确提出加快智慧旅游项目建设。

“山东省重点景区监测平台目前逐步成为获取实时数据、强化流量管控、加强数据分析应用的有效载体。”山东省文化和旅游厅党组成员、副厅长孙树娥表示,山东省文化和旅游厅将敦促各地,以全省188家4A级以上非完全开放式景区为重点,保质保量完成山东省重点景区监测平台数据对接为核心要务,坚持线上线下联动,尽快优化完善山东省重点景区监测平台,确保明年“五一”假期前取得显著成效。

01

科学定位 因地制宜

压油沟景区位于临沂市兰陵县苍山街道压油沟村。该村三面环山,一面临水,保存着良好的生态环境和丰富的文化遗存,是典型的北方古村落。2018年,压油沟景区被评为国家4A级景区。2020年年初,压油沟景区启动智慧景区项目建设,至今已完成硬件升级、票务系统上线、在线预订等功能升级改造,为游客带来了更便捷的体验和更舒心的服务。

压油沟景区智能指挥中心是各个职能管理部门的通讯指挥网络核心。它汇集了GIS地理信息系统、森林防火系统、环境资源检测系统、电子票务、红色预警、电子巡警、多媒体、视频监控、LED发布系统等,通过智能指挥中心可实现景区内的指挥、管理、服务高度统一。

据了解,压油沟的智慧景区建设从游客的角度出发,利用信息技术提升旅游体验和旅游品质,游客能够从移动端下单,在景区门口随订随玩、扫码购门票。此外,游客能凭二维码、身份证等多种方式快速入园,避免了景区入口通道拥堵,为游客带来了更便捷的购票入园体验,也有效提高了新冠肺炎疫情防控工作效率。

山东省文化和旅游厅资源开发处处长赵勇认为,智慧景区建设是驱动智慧旅游发展的关键环节,是顺应时代潮流、推动旅游业转型发展的客观需要,也是创新服务方式、提升管理服务效能、提高监管治理能力的重要手段。特别是疫情防控常态化形势下,加快智慧景区建设,对于落实“限量、预约、错峰”开放要求、提升旅游景区服务质量、促进景区景点有序开放、有效疏导管控客流、助力景区加快复苏具有重要作用。

根据山东相关工作部署,未来山东将制定智慧旅游项目分类标准,在全省布局建设一批智慧旅游项目。落实“限量、预约、错峰”要求,推进旅游景区在线预约预订、分时段预约游览、流量监测监控、科学引导分流、非接触式服务、智能导游导览等规范化、标准化建设。同时,引导旅游景区开发数字化体验产品,普及景区电子地图、线路推荐、语音导览等智慧化服务。

02

聚焦需求 打牢基础

2019年,日照市文化和旅游局联合日照市交通能源集团,投资近千万元,共同打造了国内地市级首个旅游交通深度融合的智慧旅游服务平台“一机游日照”。平台定位“市民生活好助手、游客旅途好伙伴”,已整合纳入包括旅游景区在内的200多家优质文旅产品,通过手机App、微信小程序、公众号等服务端口,实现了“吃住行游购娱”各环节一机预定、一键支付、一码通行。旅游景区的门票、餐饮、住宿、交通、娱乐等服务均可上线“一机游日照”,为景区宣传推广、线上预定提供平台。

为提升旅游景区管理水平,2021年,日照市文化和旅游局投资300万元,采用市县一体“统建共享”模式,打造日照市智慧文旅云平台。平台采集了包括55家旅游景区在内的111个点位的实时监控和人流量、游客画像等数据,实现了对重点市场主体的在线监管。日照市文化和旅游局党组书记、局长肖梅介绍,日照市智慧文旅云平台运用数据测算模型,能够实时统计分析全市A级旅游景区的客流和消费情况、市场营销情况、产业发展情况等各类数据,为政府决策和企业经营提供详实的数据支撑。

根据《意见》,未来山东将支持旅游景区运用数字技术充分展示特色文化内涵,建设数字博物馆、数字展览馆等展示平台,提升旅游体验。2021年底前,全省非完全开放式4A级景区实现在线预约预订和无纸化入园。到2025年,培育形成一批智慧旅游景区样板。

孙树娥表示,预约机制建设连通线上、线下,关乎游客数据质量,在山东省重点景区监测平台建设过程中发挥着重要支撑作用。今后,山东将改变传统的景区门票分销途径,除老年人等特殊群体外,严格控制现场售票和领票数量,推动门票预约成为旅游景区常态化的管理手段。鼓励有条件的地方,通过部门自建、委托服务、第三方平台等多种方式,搭建本地景区门票预约的统一入口,为推行预约制度、培养游客“预约旅游”习惯营造更好的环境。

03

统筹谋划 一体推进

2020年以来,围绕景区预约系统建设,潍坊市文化和旅游局积极对接财政部门,充分考虑景区受疫情冲击的现实困难,积极筹措资金240万元,对4A级及以上景区每家给予10万元的专项补贴,并明确先建设、后奖补的原则,激发、调动各景区积极性。潍坊市景区预约系统在山东省率先启动,快速推进,总体进度走在全省前列。目前,全市24家4A级及以上景区全部建成预约系统。

同时,潍坊市投入160万元,建成全市重点景区客流监测与指挥调度平台,通过移动专线将30家重点景区视频监控数据接入平台,实现重点景区24小时实时监测。潍坊市文化和旅游局党组成员、副局长王志坚介绍,当地通过景区客流监控展示图,用4种颜色显示景区人流拥挤程度,并对游客的性别、年龄、来源地、消费等属性进行分析,最终实现重点景区的视频监控、客流监测、预警及报警查询等功能。

伴随乡村旅游的蓬勃发展,青岛市崂山区近年来民宿业快速兴起。崂山融合文旅行业发展,深度结合崂山民宿行业发展优势,出台民宿优惠购票政策,并开通全市首个民宿行业登记管理系统,创新性地将住宿系统与票务系统打通,为住宿游客提供独有的一站式优惠购票平台。

山东省文化和旅游厅明确,今后山东将强化景区流量管控。通过预约机制建设、预约客流数据整合,一方面引导游客合理选择出游时间和游览景点,合理安排行程,避开客流高峰,实现错峰游览;另一方面建立流量信息实时发布系统,实现景区客流的精准管控,为旅游景区假日和高峰期应急管理提供良好数据支持。

另据了解,山东还计划实现精细化分时预约,简化预约流程,有效解决部分景区预约渠道不畅、预约流程繁琐、与游客衔接不到位的问题;积极探索新技术手段,优化预约服务,解决老年人、儿童、外国人等特殊人群和团队游客预约管理难的问题;实现线上线下打通、无纸化零换购,让游客方便购票、便捷入园、舒心游览。

 

责任编辑: 4150ZYN

责任编辑: 4150ZYN
人家也是有底线的啦~
广告
Copyright © 2018 TOM.COM Corporation, All Rights Reserved 雷霆万钧版权声明
违法信息/未成年人举报:010-85181169     举报邮箱/未成年人举报:jubao@tomonline-inc.com