旅游｜安徽通过《旅游景区投诉处理规范》省级地方标准

6月17日，安徽省市场监督管理局在安徽省黄山市黄山区组织召开《旅游景区投诉处理规范》地方标准技术审查会，评审和通过了这项安徽省级《旅游景区投诉处理规范》。

会议邀请了安徽省旅游协会、黄山市文化和旅游局、安徽师范大学、黄山学院、安徽中国青年旅行社有限责任公司、黄山市市场监督局、安徽省质量和标准化研究院的7位专家对《旅游景区投诉处理规范》进行技术审查。

专家组在认真听取起草单位关于标准编制情况说明后，对标准文本逐章逐条进行了审查。各位专家从内容的一致性、语言逻辑、专业表述、行业实操、流程合理性及有效性等方面发表意见。最后，与会专家共同签署《安徽省地方标准技术审查专家签字表决表》，一致审议并通过了《旅游景区投诉处理规范》地方标准。

安徽中国青年旅行社有限责任公司总经理助理崔霞认为，发布、实施《旅游景区投诉处理规范》的意义还是希望在安徽省推进的过程中，让消费者在整个旅游活动中遇到不满意事情的时候，能通过快速地处理，让消费者有更好的体验感和更高的满意度。

黄山风景区管理委员会的相关负责同志表示，针对各专家提出的一系列意见及建议，将进行认真地修改和完善，下一步，标准批准发布后，将严格按照安徽省市场监督管理局和安徽省文化和旅游厅的要求，扎实做好标准实施和应用工作，开展标准宣传培训、实施评价和持续改进措施等工作，确保标准落到实处、取得成效。

安徽省科技教育处、安徽省文化和旅游标准化技术委员会秘书处、编制单位相关负责同志参加会议。

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