旅游 | 黄山位列夏季旅游满意度全省榜首

记者从安徽省黄山市文化和旅游局了解到，入夏以来，黄山市在有效做好常态化疫情防控下，多措并举、多出实招、多点发力，有效规范旅游市场秩序，有力提升游客满意度，在全省位列夏季旅游满意度榜首。

构建信用体系。建立红黑名单制度，将纳入“黑名单”的旅游经营单位作为重点监管对象，加大“双随机一公开”检查频次，不定期开展检查和暗查暗访。发挥行业协会自我约束作用，规范经营行为。

整治违法行为。联动公安、市场监管、交通运输等部门，开展未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”专项行动，跨区域开展“黄衢南绕”“杭州都市圈”执法联动，发现问题17处，现场下达责令整改通知书16份，并定期开展“回头看”。

及时化解纠纷。发布游客消费提示，有效回应游客诉求，提升服务质量；创新探索旅游仲裁试点工作，并挂牌建立仲裁点，为游客提供多元化投诉纠纷解决渠道。5至7月，办理旅游投诉89件，结案率100%，为游客挽回直接经济损失16020.5元。

黄山风景区旅游秩序井然蔡季安 摄

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