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独家丨时隔近4年，马蜂窝再获新一轮融资

旅游环球旅讯 2023-02-15 09:34

2月15日，环球旅讯独家获悉，中国领先的旅游社区马蜂窝宣布完成新一轮融资。此轮融资由贵州省创新赋能大数据投资基金、贵阳创投、贵阳观山湖现代服务业投资基金等机构联合投资。

据马蜂窝创始人、CEO陈罡表示，此次融资将会用于马蜂窝的内容体系建设和新型供应链重塑中，为更多年轻用户提供随需应变的旅行决策服务的同时，也会通过数字化工具为旅游目的地和各类旅游业态赋能。

贵阳创投董事长田昌红也表示：“在疫情期间作出投资马蜂窝的决定，是基于对马蜂窝全新业务体系之于用户价值的认可，也是对旅游复苏充满信心的判断。”

根据企查查的信息显示，马蜂窝自2006年成立，并于2010年起正式开始公司化运营，以UGC（用户生成内容）旅游攻略社区为运营核心，迄今已经有12年历史。

在获得此次融资前，马蜂窝共获得6轮融资，上一次融资发生在2019年5月，其获腾讯领投约2.5亿美元融资。

01 “人人种草”的时代

内容仍将是马蜂窝的杀手锏

新一轮融资之后，马蜂窝的一大核心仍将继续瞄准在深耕高质量旅游内容的体系建设以及精细运营。在当下人人讲究“种草”的时代，马蜂窝将高质量的内容视作一大杀手锏。

在经历了疫情三年的出游限制后，行业终于迎来了用户的“报复性出游”，随之变化的，是未来用户中、长途游的需求或将再度崛起。并且当前新世代用户的出游呈现高品质、个性化、重体验等特点，这也衍生出用户对目的地深度认知需求。

而一份高品质的旅游攻略，将能明显提升用户的出游质量。陈罡在马蜂窝2023年春节内部信中也明确表示，旅游攻略仍是用户在出行前的刚需和痛点。

马蜂窝的做法是将“决策效率”作为指引，用专业高效的内容和精选个性化玩法帮助用户快速决策。在2020年底，马蜂窝全新的攻略产品“北极星攻略”正式发布，为用户提供从“发现”到“体验”所需的一站式服务，构建起马蜂窝以攻略为核心的“内容森林体系”。

在北极星攻略发布时，陈罡表示北极星攻略将是无限更新的，它不仅是简单的信息整合，而且随时在被验证，进而完成更新——马蜂窝的当地用户和游客对攻略的修订和纠错，都确保了攻略的准确与质量。

除了异地场景的长攻略，过去三年，马蜂窝根据过去的内容沉淀及对新生代旅游消费需求的洞察，推出更多个性化的玩法。

疫情之下，游客的旅行方式曾发生根本性改变，低频、远途的旅行需求变为高频、中短途的休闲需求，“微度假”一度成为主流。游客的需求也开始分层，基于兴趣和社交的玩乐体验更受欢迎，露营、骑行、飞盘等具备社交属性的户外休闲活动席卷年轻人的假日时光。

此外，随着年轻一代成为旅游市场的消费主体，他们追求个性、注重玩法体验，比起传统的“观光式”跟团游，高品质、个性化、重体验的“定制游”正成为他们的心头好。

2021年，马蜂窝推出“基于价值观和兴趣聚合”的本地玩乐社区品牌“周末请上车”。2023年，“周末请上车”将挖掘更多围绕潮流、社交、兴趣、生活方式的新玩法，不断提升服务品质，聚合志趣相投的年轻一代。

除了带领年轻人体验更多新玩法，未来马蜂窝也将通过个性化体验充分调动景区和目的地资源，激发其潜力，继续为景区和目的地搭建触达年轻用户的桥梁。

02 各路平台扎堆旅游赛道

马蜂窝深耕“攻略+社区+服务”

在马蜂窝诞生之初，其就已经将自身的定位明确为“社区”。时至今日，在陈罡以及众多马蜂窝人的眼中，马蜂窝话语框架都应该包含“社区”两个字。

不可否认的是，如今无论是以抖音、快手还是视频号为主的短视频平台，还是以小红书为主等UGC生活分享新势力，其在改变了互联网流量格局的同时，也大举进军旅游行业，无疑是对马蜂窝等老牌旅游UGC社区的挑战。

在马蜂窝公司化运营的这十余年间，国内旅游UGC社区领域经历了从众多玩家涌入到逐渐沉淀的过程，也有不少旅游UGC社区在疫情的冲击下转型，甚至销声匿迹。

谈及国内旅游UGC社区模式绕不开两个关键问题：一方面，旅游天然的低频属性限制了用户规模的扩大；另一方面则是内容变现难。

陈罡曾提到，单凭上一代“UGC内容+平台交易”的策略无法让马蜂窝在当下的激烈竞争胜出，“攻略+社区+服务”的组合拳才能形成马蜂窝新的差异化和核心竞争力。

而旅游服务，则涉及到高质量的供应链建设。因此，马蜂窝此次融资还有另一大用处——加快重塑供应链，推动“老旅游”向“新旅游”的转变，加快旅游产业互联网业务布局。

毋庸置疑，在三年疫情的影响下，无论是国内多发疫情以及跨省游熔断，还是全球各国严格的出入境政策，皆导致用户旅游需求下降、客流减少，从而使旅游供应链上各环节的生产和经营活动减少。这也对旅游供应链上的酒旅企业造成了毁灭性的打击，因而直接导致疫情三年来旅游供应链支离破碎的现象。

在阔别了三年后，旅游市场也迎来了翻天覆地的变化，特别是在跨境游领域，无论是航司、酒店、旅行社，还是目的地的地接社、导游、餐厅、租车等，都需要马蜂窝重新进行资源整合及对接。

而对于新型供应链，在马蜂窝看来，传统旅游供应链存在着以资源为核心，信息不对等、链条复杂、数字化程度低等问题，而新型供应链应以用户体验和高品质服务为核心，每一个环节都应具备品牌意识，提供效率与品质并重的产品和服务。

“新旅游”时代，年轻游客不一定选择规模最大的供应商购买产品，但他们一定会选择最会玩的商家购买产品，“玩得专业”就是品牌的竞争力。

作为连接用户和供应链的旅游平台，马蜂窝将通过洞察用户的偏好，推动供应链提供相应的产品，同时与供应端共创年轻人“买单”的新体验，实现产品和内容的双向互动。

此外，在供应链修复方面，春节后马蜂窝也推出了系列扶持举措，帮助具备经营资质的旅行社等新型商家入驻平台以更好地开展业务经营。相关措施重点围绕入驻及结算优化、入门及运营进阶培训、重点境外目的地服务保障和内容营销四大领域。

“作为走出疫情阴霾的第一年，2023无论对马蜂窝还是整个行业都有着非同一般的意义。”陈罡说：“未来马蜂窝首先要进一步巩固内容社区生态这一核心阵地，夯实旅游消费决策第一入口的地位，同时在‘周末请上车’、旅游产业互联网等创新项目的引领下走上第二增长曲线，打好‘攻略+社区+服务’的组合拳，捍卫中国最大的目的地社区地位。”

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