张建斌：内容+科技推进海昌海洋公园文旅体验升级

旅游劲旅网 2023-06-02 17:51

由上海市旅游行业协会旅游景点分会、江苏省旅游协会旅游景区分会指导支持；上海博华国际展览有限公司、上海会展有限公司、劲旅集团联合主办；劲旅网、升级工场承办的2023中国（长三角）景区度假区高质量升级大会于5月30日在上海隆重举行。

海昌海洋公园控股有限公司执行总裁张建斌进行主题演讲，以下为全文：

尊敬的各位来宾、各位行业同仁，大家下午好！

今天演讲的立意点有两个，一个叫内容，另外一个叫科技。

从春节之后一直到五一，旅游行业确实看着熙熙攘攘，感觉上似乎旅游业的春天来了，实际经营下来，我想大家冷暖自知。

今天我们为什么要提高质量发展？其实这不是一个新话题，往往在什么时候总是被拿出来呢？

第一，需求改变了。

第二，经营复杂了。

大多数我问到的行业同仁，今年确实在人次方面，春节以后会增长得很快，推进得也很快。但是大家共同感觉往后经营两个事压力很大。

其一，人次的增长是不是持续性的？我们把春节、把五一释放掉之后，当然现在大家去看火车、飞机都很满，差旅也都是报复性的，包括咱们展会都是报复性的开，但是这些结束之后人次是不是持续性的？

其二，客单能不能恢复到2019年？今天我们面对的核心消费群体——Z世代，确确实实走到消费前台来，跟之前我们碰到的70后甚至80后都不太一样。我们感到最难的，是他们的需求太难把握了，太分散了。他们是一帮真正为兴趣而生的人，你去吸引他们一定是由小群去破圈，不是像之前办一个有声势有影响的活动他就来了。

我之前做投资，我们当年投了湖南的快乐购，快乐购就是典型的电视媒体，现在发展成融媒体了，电视媒体的视频营销。当时我投的时候也觉得视频卖东西，这个东西靠谱吗？实践下来确实有一帮真正专注在上面的客流，但那个时候是什么呢？是40岁以上的。今天视频营销感兴趣的群体全是年轻人，如果你不走这一步肯定抓不到他们，这不是抖音办得好不好的问题，是需求变化的问题。

从趋势上来讲内容升级、服务体验升级和整个业态的融合是我们下一步高质量发展要去发力的点。

海昌在2021年的时候开始果断进行转型和下一步布局，这是我们现在全国性的布局，海昌目前发展了十个大型项目，最后一个落子是在上海，上海海昌海洋公园。我们现在还正在建一个，就是郑州准备今年开业。在这之后我们发展几类园区：

1、积极推进可复制化的中小型精品海洋馆——海昌海洋（探索）馆，把我们在海洋领域的竞争力释放出来，我们现在已经推进签约了30家，已经开始运营了23家，我们后续还会加速这个布局。这个布局的逻辑，三级以上的城市每一个孩子都值得有一个海洋馆，三级以上的城市中国有300个，我们认为这个布局还是有空间的。这个想法基于整个客群的需求更加多元化，即使在中西部这样的地方对于科技海洋这个概念，依然可以驱动很多家庭积极参与其中的一个很好的产品。

2、我们还发展IP业务，有4个IP主题馆开始投入到运营阶段了，马上6月1日赶去开的成都的IP主题馆马上要开了。这些背后我们有我们这个行业下一步发展逻辑上面的考虑。

我在想什么是高质量的发展？它有三个基座：

其一，消费体验好，什么时候都希望客群消费体验好。

其二：投收控制好，中小型的海洋馆一定要投收控制在5年以内，一个叫好的产品如果它本身不盈利，我们不认为它是一个高质量的文旅项目。

其三：社会效益好，文旅产业是一个城市的名片，由于有教育意义在里面，所以对下一代整个观念的营造有很大影响，我们一直秉承这样的理念打造我们的文旅产品。

旅游业的高质量发展，我们觉得当下主要抓住这四个场：

1、情感场。这方面迪士尼做的最好，好的内容链接到消费者是当务之急。

2、科技场。未来的景区、文旅项目，特别是主题公园都缺不了科技，一定要相伴相生，这个一定要去强化，能理解多少就强化多少，一定是消费者需要的。

3、娱乐场。当下所有的文旅项目客户的需求都在向休闲转移、向娱乐化转移，我们必须在不同产品上面打造好我们的娱乐场，哪怕一个吃也要让他吃的有意思、有意义，这样才能让你的产品满足消费者的需求。

4、集群场。集群场一定是一个场景之下尽可能满足消费者多方面服务和需求，这个道理大家都理解，我们文旅产业特别适合做集群场，我们各种各样的产品和服务都能提供。

我来具体讲讲海昌的实践。

内容方面，上海海昌海洋公园里面打造了奥特曼主题娱乐区，目前是第一代产品，大家会逐步看到第二代、第三代的迭代产品。第一代产品我个人认为还是按照对IP比较粗浅地理解在营造，但是我们尽可能去营造多方面的业态，有看的、玩的、演绎的，也有吃的、有住的。我们把旅游的业态叠加上去之后，去看看我们IP的产品怎么打造，这是我们一开始打造一个产品的初心。

很多人肯定有疑问，外来IP进来会不会喧宾夺主，会把海洋主题淡化了？我们引入这个奥特曼IP讨论了半年，最后有两件事说服了我。第一件事他们精神内核是不是一致的？其实海洋公园我们想呈现的气质是有梦、有爱、有快乐，我们希望有成就梦想之地，还希望打造人和自然和谐相处保护地球的想法。第二是不是消费者喜欢的？奥特曼IP的确是消费者喜欢的，这一点毋庸置疑，这两点说服了我。

还有很重要的一点，奥特曼有56个形象，要都拿过来肯定很难突出，所以我们选了赛罗的形象，在主题上做了一个非常突出的形象。

我们同时希望在乐园里面做一个奥特曼博物馆，这是我们不一样的文化特质，我们收集了很多奥特曼藏品，上海海昌海洋公园拥有400多个藏品，大连发现王国也有一个奥特曼的主题园区，成都也要搞一个，我们目前拥有上千件的珍藏品。

娱乐方面我们也要打造，即使乐园区域很小，我们的做法简单，没有像迪士尼做大型娱乐产品的包装，而是激活旧娱乐产品，把奥特曼经典的娱乐设施变身器、卡牌机拿到娱乐区，这对吸引孩子起到非常大的作用。

影音方面，我们出了三套限定剧目，每一套可以演三个月。同时我们做了电音广场，有12米高吉尼斯世界纪录的奥特曼的形象。晚上我们还结合了无人机的表演，比如说有见面会，非常能够营造娱乐方面的享受。

吃喝方面，我们有主题餐厅，里面有奥特曼元素，孩子们是非常兴奋的，看到每一个形象都要跑过去。我们的菜品方面，新推出了赛罗奥特曼的3D雪糕，右边是双尾怪的冰淇淋，大人看着没什么，孩子却是要拉着爸爸妈妈必须买一个。

住的方面，奥特曼主题酒店，我们做了105间客房，间间不同，每一间的感觉都不一样，每一间客房大家走的时候都送你一张房卡，房卡是盲盒式的，抽得都不一样，为了让爸爸妈妈不枯燥，我们打造了下午茶的空间，孩子在景区逛、玩的时候他可以在这休息，好的文旅产品一定是让大家舒舒服服在这沉浸下来去体验的。

购物方面，我们有主题商店，奥特曼的通用品太多了，一定要有自己的特色，呈现出来的都是我们的限定商品。

除了奥特曼之外，我们后续也在打造我们的IP矩阵，一方面是我们自己的IP矩阵，另外一方面还要坚定地联手知名IP。我们最近引进了两个，一个是BabyShark，是婴幼儿非常流行的韩国的IP。另外在上海海昌海洋公园6月中旬会呈现航海王的产品。

科技装备方面，我们做了机甲巡游，北极熊winters冬是代表机甲，在上海海昌海洋公园，我们为它打造了白天和夜间双场秀。

仿生机器人产品，未来也会投放到上海海昌海洋公园的大展缸里面，目前研究了仿生鲸鲨、仿生江豚等，都已经进行了产品化，我们希望给未来生物方面的可持续发展，结合产品可持续发展再去打造一片科技天地。

今天就跟大家分享这么多，总之，当外界不确定的时候，做好我们自己，研究好消费者，是我们唯一能做的，希望文旅从业者一起加油，一起走过高质量发展的这一年，谢谢大家！

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