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携程:四组关键词回看2023中国旅游行业

旅游 劲旅网 2023-12-30 10:00

2023年,旅游行业重回聚光灯下,备受关注。全行业一边修复一边调整,呈现一些看似矛盾的地方。跨境游的恢复,让用户出行距离更远,Citywalk的爆火,又让用户发掘身边的美好;即兴旅游、快速决策的同时,用户希望享受更慢速、更松弛的旅行;特种兵式旅游追求性价比,用户也愿意为品质旅游花费更多......这些看似矛盾的方方面面,是中国旅游行业的真实写照。

矛盾规律告诉我们,一切事物都包含对立又统一的两方面,推动着事物的运动、变化和发展。基于用户数据,携程以四组对立又统一的关键词,展现2023年中国旅游行业的一个个侧面,反映中国旅游业的运动、变化和发展。

 

王者依旧VS新星蹿红

名山大川、知名景点以及旅游资源集中的城市,依然是旅游市场的香饽饽。长城、故宫、西湖、黄山这些旅游业的超级IP在节假日,一票难求、排起长队是常态。携程数据显示,国内热门旅游目的地依次是北京、上海、成都、广州、杭州、重庆、西安、深圳、南京、武汉。一线及新一线城市中,天津、西安、苏州是增速最快的三个城市。

跟风网络热点旅游,也是2023年旅游行业的一道风景线。淄博烧烤、洛阳汉服、许昌胖东来、贵州村超、天津大爷轮番刷屏,让一些三四线城市迎来“泼天的富贵”,成功出圈。携程数据显示,开封、乐山、扬州、洛阳、嘉兴、泰安、北海、淄博、秦皇岛、鞍山等中小城市,是2023年旅游订单增长最快的十大地级市。在携程2023年度口碑榜中,淄博、榕江、霞浦、平潭、芒市、威海、泰安、江门、天津是人气飙升较高的城市。

与此同时,激发用户出游的动机越来越多元,一场音乐会、一道美食、一支视频,都可能激发用户出游,催生Citywalk、古镇游、美食游、夜游、登山、露营、演唱会、音乐节等旅游消费新场景,为旅游行业带来诸多新热点。2023年,携程已推出海内外超百场演唱会的“演出+X”套餐,跨城订单占比超8成,带动目的地直接文旅消费过亿元。

老牌目的地风采依旧,新兴、多元化目的地快速崛起,反映出旅游消费中“风景”与“场景”并重的趋势。一方面目的地的美好风景依旧是旅游核心驱动力,但“人从众”模式也让一些人避而远之,去寻找“人少景美”。另一方面,游客愿意为美食、夜市、演唱会、音乐节等场景买单,倒逼目的地增强场景感、仪式感,创新旅游产品供给,让游客不仅能看风景,还能沉浸其中。

当下火热的冰雪游中,吉林省、哈尔滨、乌兰察布、张家口、北京等省市,就充分将冰雪与美食、温泉、音乐节、民俗等活动结合,为用户创造更多消费场景。

 

即兴出发vs松弛度假

2023年,旅行的快乐更加触手可得,“报复性旅游”几乎出现在所有大小节假日。奔赴北国体验冰雪、观赏西域大漠风情、前往海岛偷闲浮......旅行者们压抑已久的出游需求得到充分释放。体现在数据上,不仅出行频次提升显着,出行决策也更为迅速,“说走就走”再次回归生活。

根据携程数据,2023年用户机票出行频次同比去年增长13.9%,与2019年相比来看,00后的出行频次增长最快,达8.6%。提前很久筹备旅行?这届游客并不这么玩。携程数据显示,旅行者更享受即兴出发的乐趣,机票平均提前购票周期较2019年缩短了25%;今天预订明天酒店的订单量较2019年增长71%;跟团游提前预订周期同比2022年缩短了26%。

即兴出发也让用户在假期的多次出行成为可能。今年暑期,1-2日研学独立营同比增长173%,较疫前增长近8倍。暑期拼接多个短途营成为普遍现象,预订多次1-2日研学产品成为家长的新选择。

与此同时,“上车睡觉、下车拍照”的旅游体验也被大多数游客摒弃。用户在追求即兴出发、快速决策的同时,更看重旅途中的松弛感。2023年,寺庙游、宅酒店、去东北逛早市、00后混进老年人团的兴起,表明深度游、慢体验正成为新潮流。

携程数据显示,行程更自由、体验更轻松的租车自驾游2023年增长明显,同比增长149%,租车时长同比增长130%,走走停停、品味风景的慢节奏成为这届游客的治愈良方。为应对游客自驾游需求的增长,携程2023年新签约超3000家租车供应商,签约量同比增长165%。高品质酒店也是游客度假松弛感的重要来源,携程口碑榜奢华酒店榜的月均浏览量同比增长148%。

乡村游为用户提供了逃离喧嚣、深度放松的美好体验。携程平台上,2023年乡村游订单同比增长155%;携程度假农庄总营收同比增长269%,线上订单GMV同比增长369%,游客参与农事,体验剪纸、叶雕、刺绣、布艺等非遗手工,感受惬意度假,也带动非遗文化相关收入超200万元。

 

出远门VS家门口

2023年,旅客出行半径也从家门口跨越到地球各个角落。远行带我们见识新奇的文化和陌生的体验,家门口同样魅力非凡,隐藏着不曾发现的宝藏风景。“出远门”和“家门口”,成年人的选择是全都要。

今年跨出国门的游客显着增多,异国的建筑、陌生的口音、不同的风土人情,让旅行变得更有趣更刺激。携程数据显示,2023年,跨境机票订单量同比增长832%;国内游客偏爱的十大跨国度假目的地为:泰国、新加坡、日本、韩国、马来西亚、美国、澳大利亚、英国、越南、印度尼西亚。出境游回暖也催生了海外自驾游火爆,携程Trip站国际租车订单量连续2年实现3位数增长。

除了飞出国的“早鸟”们,国内的长途旅行同样热闹。携程平台上,2023年国内长线旅游订单量同比增长140%,跨省游订单同比增长113%,占比超过47%。中长途乡村游也重新崛起,带动乡村旅游平均出行距离迎来近5年来的首次大幅反弹,平均出行距离比2022年增加130公里,逼近600公里。

在“主客共享”理念下,本地居民和外地游客共享文旅建设成果,越来越多居民发掘家门口的美好。携程数据显示,2023年利用周末在本地旅游的订单同比增长127%;城市度假一日游产品订单、Citywalk搜索量今年相比2019年分别增长2成和600%。善于挖掘家门口风景的当地向导是本地深度游的好选择。携程数据显示,2023年携程当地向导预订量同比增长452%。

 

该省省VS该花花

“不是羽绒服买不起,而是军大衣更有性价比”,这句对年轻人消费观念的调侃,也成为2023年旅游消费更理性的写照。

年轻人试图用低成本和高效率换取更丰富的旅游体验,催生爆火的特种兵式旅游,反映出大学生群体对经济实惠旅游产品的青睐。对于更多大众消费者来说,能省则省,多家比价,守在直播间秒杀、囤货等等,也成为旅游消费的日常。

携程数据显示,2023年携程直播间观看人次同比增长150%,价格更优惠的预售产品订单同比增长213%。针对用户的囤货需求,携程还针对预售产品推出“过期退、随时退”服务,用户未预约、未使用即可全额退款。2023年7月份,携程特价榜上线,为用户带来特价酒店、机票等旅行产品,访问量持续走高,Q4访问量环比Q3增长20%,订单环比增长31%。

针对理性消费,旅游从业者也推出更实惠的套餐产品。价格优惠、长有效期、不约可退的酒店套餐产品受到消费者青睐,携程数据显示,2023年“住+X”国内酒店套餐订单同比增长超过70%,海外酒店套餐订单同比增长380%。多家航空公司也推出跨境随心飞、机票盲盒、机票秒杀等产品。

另一方面,消费者也更愿意花钱,愿意为体验和品质买单。携程数据显示,2023年,国内私家团、自由行等非传统跟团游占比翻倍,单价更高、体验更好的国内私家团销售额同比去年增长近500%。2023年,动辄10万起步的公务机包机同比增长30%。携程旗下高端游品牌鸿鹄逸游2023年销售额同比增长超300%,境外游产品的人均花费较疫前明显提升。

整体来看,2023年旅游行业快速复苏,酒店、民俗、景区、航司等旅游行业全链路边修复边应对暴涨的需求,不可避免地发生价格纠纷、服务纠纷等事件,影响着游客旅游体验和目的地旅游形象。从供给端看,部分旅游资产低效无效亟待解决,部分商家增收不增利问题严重,旅游人才尤其入境游人才缺口较大。这些矛盾和问题,是2024年旅游行业需要解决的问题,亦是推动行业向前发展的动力。

2024年,没有“报复性消费”的光环,旅游业将重回常态,进入依靠产品创新、服务创新的内生式增长新阶段。经历过2023年的狂飙突进,我们相信旅游从业者更有底气和信心,答好2024旅游业的新答卷!

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责任编辑: 吉熟

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