网商银行小微观察站联合飞猪发布《2024文旅小微经济观察》：文旅小微企业营收增长14%

“淄博赶烤”、“尔滨看雪”、“天津跳水”、“贵州村超”、“跟着《繁花》citywalk”……2023年，网红城市火出圈，点燃人们出游热情的同时，也让文旅产业成为经济新亮点。

3月28日，网商银行小微观察站联合飞猪发布《2024文旅小微经济观察》报告（以下简称“报告”）。这是业内首个针对文旅行业小微企业的经济观察报告：

2023年全国文旅业小微企业营收增速超14%；

游乐园、订票和住宿业的小微企业分列前三，营收增长率分别为33%、24%和20%；

泉州簪花、徽州鱼灯等民俗游成为小微经营者创业新方向；

超8成的小微企业对2024年的文旅发展充满信心；

人们出游越来越追求自由，个性化的需求催生小微经营的新赛道。报告显示，2023年，民宿的营收增速超过酒店。

自驾游成为主流的出行方式之一。飞猪平台数据显示，2023年飞猪上超7成租车小微商家的订单翻倍。据网商银行数据，哈尔滨、晋中、日照等北方城市的租车小微商家成交额增长十分耀眼，其中哈尔滨的租车小微商家成交额同比增长高达惊人的84%。

民俗文化主题旅游、citywalk、体育运动旅游是2023年小微企业眼中文旅行业增长最快的新赛道。徽州鱼灯、泉州簪花……昔日落寞的特色民俗通过互联网成为年轻人追捧的新潮流；《繁花》热播让上海citywalk再添一把火，黄河路饭店一桌难求；贵州村超、天津大爷跳水……社交媒体的影响力也能激发经济新活力。

世界旅游论坛（WTFL）中国区战略顾问周鸣岐认为，淄博烧烤、贵州村超、哈尔滨旅游等出圈爆火的城市漫游热点现象，均为典型的“政府搭台、小微唱戏”的经济模式，这是文旅业发展的新趋势之一。

该模式下，文旅业小微企业能获得更多发展空间。相比过往大型文旅开发的投资驱动模式，“政府搭台，小微唱戏”的模式更注重基层消费和长期化运营，能更好地促进消费，拉动本地就业，普惠大众。进一步形成小微商家活跃彰显本地魅力，提升城市烟火气和吸引力的正循环。

社交媒体改变了小微的经营方式。美团、小红书、抖音等成为文旅小微获新客的主要渠道。2024年，近4成小微企业表示将加大对微信公众号、抖音号等渠道的资金投入，位列所有资金用途的首位。31.5%的小微企业表示计划在社交媒体上投放上投入资金，30%的企业表示将发力直播。

报告显示，文旅业小微企业扩大再生产的需求攀升，2023年近3成文旅业小微企业的资金借贷需求增加，借贷资金主要用于经营周转和研发新线路产品。2024年，62.4%的被调查小微企业表示有计划结合这些新趋势推出新线路和新服务。

新时代文化旅游研究院院长吴若山认为，飞猪等线上平台、社交媒体为文旅业小微企业带来诸多积极变化，特别是在市场拓展、用户互动、降低拓客成本、提高用户体验及促进产业创新等方面。小微企业在社交媒体上分享旅游攻略、短视频，或在飞猪上展示产品等，可通过较低的成本在短时间内提升自身曝光度，快速与客户建立良好互动，精准了解客户需求。

网商银行小微观察站相关负责人表示，本次和飞猪联合发布文旅报告，既呈现了飞猪平台上新的文旅消费趋势，也展现了文旅领域小微企业的活力，未来将会持续为文旅小微提供更多发展洞察。