我们希望港航是一段特别的空中记忆 ——访香港航空品牌营销总经理姚祺

近日，香港航空联手插画家Isaac Spellman，推出了一款“Sparks Fly”限量贺年套装，这款融合了东方韵味与奇幻色彩，又不失西方时尚感的跨界好礼一经面世，便受到了乘客们的热情反响，纷纷网上下单，或是参与有奖游戏来获取。不难看出，这是港航又一次成功的推广与创新尝试，它不仅给品牌注入了新的文化内涵，也增强了与乘客间的互动和情感联系。

这次活动的成功得益于香港航空品牌部的精心策划与有效执行。作为品牌营销总经理的姚祺，再一次准确地把握市场脉搏，将企业的核心价值与文化元素融和到一起。而加入港航十一年，如何更好的构建、完善和创新品牌形象，一直是她在思考和探索的事情。

 

结缘以专业度为最大公约数

此前，为了迎接十七岁生日，香港航空邀请了加入公司时间分别为1到17年的17位同事，制作了一份特别的视频。让人印象深刻的是，在这个多语种的视频中，唯有一位女士说着字正腔圆的普通话，这正是港航的品牌营销总经理姚祺。

在加入港航之前，姚祺曾在深圳一家知名的大型制造型集团从事品牌传播工作，这段工作经历，让她了解了一家多元化集团的多品牌管理和传播的工作，也让她对品牌营销有着自己独特的见解。带着这份积淀，她于2012年加入到才成立6年的香港航空，这一携手就是十一个年头。

彼时，姚祺是第一位加入港航的内地人，在这里有讲中英双文的美籍华人，有不会中文的外国人，有中外混血，有香港本地的同事，在经历了个人的香港本土化过程后，姚祺发现会不会粤语或者英文已不重要，更多需要的是一种彼此之间文化上的理解和包容，并以专业度为最大公约数，从中寻求思想的碰撞。

香港航空 17 周年员工故事海报

 

定位一定要统一、清晰、差异化！

在姚祺看来，品牌是一个行为的总和，它不是单纯宣传部门的事，需要从顶层设计开始，确保港航对外能够保持高度的一致性和连贯性。所以来港航后的第一步，她整合了公司的宣传部和市场部，成立了品牌中心以形成合力。

姚祺带来的第二个改变就是提出了“很年轻，好香港”的品牌定位。

要想打造有竞争力的品牌，除了在服务质量上下功夫外，还需要通过差异化创新来聚集自己独有的客户群体。香港航空的品牌定位在一定程度上要表现为“地域品牌”和“企业品牌”的融合，因此利用国际金融中心香港的知名度是个不错的选择，这正是“好香港”的由来。

“很年轻”的概念就更易理解，当姚祺加入港航时，公司才成立六年，对于航空业而言这是一家非常年轻的公司。年轻意味着飞机是新的，一线的空服人员呈现出的状态也是年轻的，带来的服务体验也是全新的，这在整个航空业都是很难得的。

“2013年我们这个品牌定位推出之后，在市场上得到了不错反应。大家第一次看到一家航司清晰地把自己的差异化说清楚，港航也逐步培养出了品牌的比较竞争优势，所以我觉得做传播时，第一点就是定位一定要清晰。”姚琪如是说道。

香港航空与香港插画师Victo合作

 

出圈讲好香港故事来突破品牌认知

2012年全年访港旅客4861.5万人次，香港国际机场客运量达5650万人次，刷新了历史纪录。此时，已小有名气的港航需要乘着这股东风，突破细分市场的壁垒。

2013年7月，港航赞助了TVB的一部电视剧《冲上云霄II》，电视剧讲的也是航空公司，可以说两者的形象相当契合。与此同时港航在微博上发起了电视拍屏的互动活动，取得了不错的反响。电视剧播出后，香港航空也迅速出圈，成为业内的一批黑马。

香港航空赞助电视剧《冲上云霄II》

除此之外，借着温哥华航线开通之际，香港航空邀请到国际巨星成龙做品牌代言人。借助这一令人瞩目的事件，港航在内地、加拿大、日本、泰国等不同的市场区域投放了成龙的广告。一个是享誉国内外的功夫巨星，一个是致力于为旅客提供卓越服务的航空公司，个人形象与企业品牌内涵高度的一致性，成为搭建与用户之间的可靠桥梁，实现了消费群体从认知到认可的递进效应，并且推动了品牌在世界范围内的传播。

 

展望初心不改未来依旧可期

如今，疫情的阴霾已经远去，随着利好政策的落地以及旅客出游需求的集中释放，民航市场复苏态势强劲，香港航空也正在多措并举的快速恢复及加密国内外航班。

去年3月，香港航空开通了往来香港与大兴国际机场的直航服务；12月，开通的熊本航线，是继福冈和名古屋后第七个日本航点。前段时间港航也和珠江船务开展合作，旅客可以在码头值机、办理行李直挂，然后坐船直接到香港机场搭飞机。数据显示，港航去年前三季度航班班次同比取得超过8倍增长，乘客数量按年增加了超过38倍。

刚从香港旅游归来的张先生表示：“香港航空除了直飞用时节约很多外，机上特色的港式餐点和服务也让人印象深刻，真的是从登机开始就踏上香港之旅。”

穿越周期，姚祺更加忙碌起来了，每一条航线的重新开通，每一项优质服务的上线，甚至像“Sparks Fly”限量贺年套装的打造，都是他们重塑品牌知名度，提高美誉度的契机。港珠澳大桥的陆路车票是否可以联动起来？高铁票是否和机票也可以联动？也是姚祺和她的团队未来想探索的方向。

而17岁的香港航空站在新的起点，也将继续探索出一条结合香港文化特点的差异化发展道路，为旅客提供一次次特别的空中之旅。

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