2024年,中国酒店用户消费行为有了哪些变化?
在市场越来越卷的当下,这是每个酒店商家都及其关心的问题。
因为在线旅游交易渗透率不断提升,旅行平台掌握的信息,可能正是回答这个问题的关键:
无数用户用真金白银的下单投票,投出了他们的消费偏好。
近日,2024年大众点评“必住榜”在深圳揭晓,就为酒店业提供了诸多洞察。
这是第五次发榜,也是变化最大的一次。
榜单亮点颇多:
很多新酒店被用户发现:首次上榜酒店高达609家,占比超五成。
第二梯队商家崛起明显:各类中小酒店集团、单体酒店、精品美宿等上榜占比达到55%。
用户度假需求旺盛:榜单迎合新趋势,增加“玩水”等主题。
强调“高质价比”:平均房价1000元以下的酒店,占据榜单半壁江山。
怎么理解这些变化?
首先,旅游出行的增量人群,在发生结构性变化。
美团住宿事业部总经理何潇,在现场分享中提到,今年美团数据显示:
年轻用户的出行规模在大幅上升。
三四线城市的出行规模在大幅上升。
在所有城市层级中,品质用户(中等收入以上人群)的出行都保持韧性。
这对应的,就是旅游下沉市场的活跃,与“小城旅游”、“反向旅游”火爆息息相关。
所以,一线城市的酒店平均房价已经上涨乏力,但下沉市场依然有空间。
品质用户代表的中高端消费力,他们在“小城旅游”、“反向旅游”浪潮中,还面临着产品供给不足的情况。
在这种背景下,下沉市场中大量的“高质价比”新酒店,被美团用户自发的挖掘了出来。
它们规模普遍较小、属于商家中的第二梯队,同时“度假”标签非常明显。
大众点评必住榜此次更新迭代,正是反映了这些新变化。
从更高的维度来看,此次必住榜的发布,还隐含着两大战略层面的考量。
美团核心本地商业CEO王莆中,在现场分享中提到两点:
深度旅游时代:旅游住宿和生活服务需求“强绑定”。
美团有1亿年轻用户在不断成长,未来有机会消费高星酒店。
所谓深度旅游时代,实际就是强调本地生活服务,在旅游场景中的价值越来越高。也有望成为住宿业的流量蓝海。
举个例子,烧烤就是本地生活中的特色小吃,淄博烧烤带火了淄博旅游,就是本地生活+旅游的典型场景。
美团捕捉、迎合这种旅游新趋势,与其本地生活基因息息相关,也确实有本钱吃这口饭。
王莆中表示:
要把酒店周边好吃好玩的聚合起来,帮助用户发现“新体验”。
所以,此次必住榜推出了自然风光、亲子玩乐、城市美景、建筑美学、假日美宿、滑雪、温泉、玩水8大主题。这其实远远超出了“住”的范畴。
这种玩法,在线旅游业内只有美团有底气,给住宿商家带来足够优势的打包资源和流量扶持:
酒店不只是卖房间,也是在卖生活方式。除了能提升非房收入,也可能实现更高的品牌溢价。
另一方面,王莆中强调的高星酒店,这同样需要借助强大的生活服务基因:
年轻用户因为习惯在此订外卖等等服务,所以保持了用户粘性。
年轻用户终将会成长为消费力中坚力量,如果粘性能继续保持,就会自然在美团上开始消费高星酒店。
所以必住榜依然在强调“高质价比”,而不是性价比。从现阶段就要开始教育市场了,告诉现在的年轻用户,未来你应该消费怎样的住宿产品。
回归当下,大众点评必住榜想继续发挥价值,除了用户感知,也需要让合作商家体验到好处。
在这个层面,有两位商家在必住榜发布现场给到了反馈。
洲际代表大酒店集团,尧珈代表小体量民宿商家。
洲际提出:必住榜可以帮助旗下酒店更好理解市场需求,尤其是餐饮、社交等用户需求,实现“百尺竿头更进一步”。
尧珈提出:必住榜没有很高的入选门槛,只是依据用户真实的体验来选拔,方便中小商家参与。而且在上榜一年后,自身业绩也迎来上涨。
未来必住榜能否发挥更大的价值?期待美团的表现。
【以上内容转自“环球旅讯”,不代表本网站观点。未经授权不得转载】
延伸阅读: