支付宝AI文旅智能体方案入选“2024十大文旅经济创新案例”

近日，2024“十大文旅经济创新案例”发布，专家委员会在全国100个文旅案例中，选出十大代表性案例，分别为：福建泉州蟳埔·簪花围、甘肃省博物馆文创、浙江新昌山海经奇沉浸式奇幻秀、安徽黄山AI伴游、黑龙江哈尔滨冰雪文旅、河北唐山宴、宁夏漫葡小镇·看见贺兰、重庆1949大剧院、《我的阿勒泰》影视游、《黑神话：悟空》带火山西·临汾古建游。其中，安徽黄山景区联合支付宝打造的全国首个AI 伴游服务成为“创新科技+”代表，也是唯一获选的互联网行业案例。

（2024“文旅经济盛典”十大文旅创新案例）

今年9月，黄山景区基于支付宝AI文旅智能体解决方案打造的AI旅行助手“黄小松”正式上线，安徽黄山由此成为国内首个“全程AI伴游”景区。游客进入景区后，“黄小松”可根据游客的空间定位变化，由AI主动伴随提供攻略、讲解、 叫车、周边美食、商家推荐等服务，让游客出游更轻松。用户下拉支付宝首页或下载支小宝APP就可使用，十一期间，“黄小松”累计服务用户沟通近20万次，每4位游客就有1位用黄小松陪伴登山。

黄山旅游集团有限公司董事长章德辉认为，“黄小松”不仅是黄山风景区发展道路上一个新的征程，也是文旅垂类大模型发展进程中的一个标志性产品。

（黄山联合支付宝打造的AI伴游智能体“黄小松”）

支付宝数字出行酒旅总经理王敏表示：通过支付宝AI文旅智能体解决方案的开放，将持续跟行业伙伴共建AI文旅生态，通过优势互补，互利共赢，共同推动文旅行业AI智能化升级。

据了解，目前基于该方案，杭州推出了城市文旅智能体“杭小忆”，杭州西湖、千岛湖、湘湖、西溪湿地、径山等五大景区也通过AI智能体服务游客，以及广西省上线AI旅行助手“刘三姐”。AI服务体验创新也进一步带动了旅游消费，数据显示，仅“杭小忆”今年十一期间就累计服务近250万人次，是来杭游客最喜欢的AI功能之一。

随着中国旅游业发展驶入快车道，各地各部门积极探索“旅游+”“+旅游”等创新模式，提升游客游览体验。业界人士认为，此次“黄小松”入选十大文旅经济创新案例，将为文旅产业数智化转型提供了一个新样板。