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近日,国航、东航、南航三大航空公司同步官宣新政,推出国内机票“买贵可免费退”服务,切实保障旅客出行权益,整治机票销售乱象。
据悉,新政核心的免费退票服务均有明确条件,购票后24小时内若发现同行程票价降低,可按规则申请原票免费退票。其中,国航支持官方渠道购票后全渠道比价,东航、南航则侧重同一渠道或官方渠道内的票价对比,细节略有差异。
此次新政同步配套客票验真服务,旅客可通过各航司官方平台查询票价、税费,若发现第三方平台加价销售,航司将退还差价并追责涉事单位。
业内人士表示,此举既是航司响应“3·15”消费维权号召的举措,也是其夺回机票定价主导权、优化直销渠道的尝试,将有效减少旅客购票顾虑,推动航空客运市场更加透明规范。目前,其他航司暂未跟进相关政策
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