滴滴美团上演无锡外卖“第一”之争

4月10日北京商报记者获悉，滴滴外卖最新公布的无锡上线以来首份成绩单显示，经过8天的试运营，昨天（4月9日）正式在无锡全城范围内上线，当日订单33.4万单，在9天内滴滴外卖已成为无锡市场份额第一的外卖平台，超过此前预期。随后美团外卖发图疑似回应称：“你！又不是个演员，别设计那些‘第一’的情节，没意见，我只想看你怎么圆，美团外卖无锡市场稳居第一。”两家外卖平台为争无锡市场第一火药味十足，这也引发行业热议。

滴滴外卖在“成绩单”中说道，外卖是滴滴在创造用户价值上的一次尝试，这次取得了意料之外的成绩，验证了市场旺盛的需求，滴滴出行用户和外卖用户的高度重合，以及在产品技术上的深厚积累和协同效应。对此，有一位不具名的知情人士表示，滴滴外卖上线便贴出高额补贴，加之前期近4个月的造势，故该外卖平台一上线确实吸引了不少用户，但在短短8天，市场份额就达到第一的可能性不大，据该知情人士透露，目前在无锡美团外卖的市场份额在60%左右，另外饿了么所占市场份额也不容忽视。

此外，北京商报记者了解到，滴滴外卖4月1日上线后，因首单补贴等优惠措施吸引了大量外卖用户点单，这也直接导致滴滴外卖的商户出现爆单情况，并且在4月2日上午对外卖入口进行了一段时间的关闭。另有媒体报道，滴滴外卖爆单的同时也出现了运力紧张的情况，有用户通过滴滴外卖下单后迟迟收不到餐的情况，影响了用户体验。

此前在滴滴外卖上线之初，北京商报记者就曾从多家餐饮商户处获悉，多数餐饮商户是希望外卖市场能出现更多外卖平台，保持市场竞争，以尽可能为商户及用户提供更优的服务和优惠。此番滴滴外卖与美团外卖对攻，也显示出二者之间的竞争更加激烈。

有业内分析人士表示，滴滴和美团点评两家的竞争不可避免，利用数据打公关战也是互联网企业常用的方式，暂不论双方究竟谁的市场份额第一，这样的“口舌之争”其实意义不大，因为用户在意的是哪个平台商户种类更多、配送更快、服务更好、优惠更多，而商户在意的则是平台对于商户的扶持以及配送效率及安全，这也是外卖平台竞争的重点，是吸引商户及用户投票的关键，“因为大多数用户并不在意谁的市场份额高”。北京商报记者 郭诗卉