谁是北京人喜爱的旅游品牌

北京商报社常务副总编辑彭宇：OTA应引领行业升级

消费升级浪潮席卷下，旅游业从产品、服务到模式，都在被颠覆、被重塑。在这一背景下，“京燕杯”北京人喜爱的十大旅游品牌活动的诞生可谓恰逢其时，通过系列评选，既对企业宣传大有助益，也为消费者出行决策提供参考。该评选分成三个榜单，此前“航空和邮轮”、“住宿业和目的地”两大榜单已先后颁出，8月28日，2017-2018北京人喜爱的“OTA和旅行社榜”正式揭晓。同时，业内专家和企业代表在活动现场通过主旨演讲和圆桌论坛的形式，深入探讨旅游业发展的新趋势、新动向。

在进行主办方致辞时，北京商报社常务副总编辑、副社长彭宇提出，当前市场已进入流量为王的时代，占据了流量就拥有了所有，而作为旅游行业的流量担当，品牌OTA企业除了通过流量实现迅速变现、拥有行业的绝对话语权外，还需要起到推动行业升级、发展的作用。

在彭宇看来，曾几何时，OTA和旅行社二者是竞争甚至相对敌对的关系，OTA的诞生分流了旅行社的客源，而今天，这两类企业之间的关系也发生了改变，从竞争走向竞合甚至更深入的合作关系。彭宇表示，OTA诞生之初，这类企业的销售模式、商业模式创新颠覆了一些“旧套路”，为消费者提供了新的便利，如今，这种模式是否依然是行业的领军趋势，是否推动行业的创新变革，还需要画下一个问号。

彭宇坦言，现阶段，OTA行业有整合、有新生，却并没有太多创新性的行为。“作为流量担当，OTA和旅行社除了进行销售服务外，还应该更多地倒逼资源供给方进行整合、同步升级，比如此前‘京燕杯’颁奖活动涉及的旅游目的地中，不少景区就通过我们的平台衔接了B端（旅游资源供给端）和C端（消费者），让B端可以提供一些新形势的供给，以满足C端不断升级的需求。”彭宇提出，近三年，OTA垄断更多带来的是销售模式的复制，甚至是服务质量的下降，却很少为B端资源供给提升带来贡献，希望本次获奖企业未来能在占有市场的基础上，更多地衔接B端和C端，倒逼B端供给的升级、创新，满足C端不断发展的需求。

中国旅游经济研究中心主任、北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建:

高品质旅游产品是文旅融合的重要载体

8月28日，由北京商报社、西街传媒联合主办的“京燕杯”2017-2018北京人喜爱的十大旅游品牌（OTA和旅行社榜）成功举办。会上，中国旅游经济研究中心主任、北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建就旅游行业发展阶段的问题进行探讨与分析。厉新建指出，在中国旅游发展的过程中，一直就有文化和旅游的结合。国内几个重点旅游地区，例如西安、北京、上海等本身就是文化非常丰富的地方。在文旅融合中，行业需要关注到怎样才能将信息轻松传递给消费者，将中国特色的文化传播给世界；如何利用流量和市场，用品牌引领和占领市场，从中获得企业利润，“在文旅融合、旅游建设过程中，行业需要用匠心打造精品，为后代留下在他们看来我们这个时代创造的文化遗产”。

在厉新建看来，当下，文旅小镇也是行业热点。而在建设文旅小镇的过程中也存在一些问题。比如在文旅小镇建设过程中，很多企业在产业小镇、文旅小镇两者之间没有办法取舍，既想在项目中凸显文化，但对文化深入的研究可能远远不够。另外，很多文旅小镇投资方来自房地产行业，传承文化受制于就业管理体制，没有办法很好利用文化进行产业转化。之后，文旅小镇怎样为消费者提供优质生活平台，也需要时间思考。

此外，现在很多旅游目的地在发展的时候都讲旅游演艺发展的问题，但旅游演艺和消费者之间的关系需要企业重视，例如，除了依靠旅游演艺项目将门票卖出去，还可以做哪些工作；游客是消费了文化还是消费了演出，两者的关系是什么；如果旅游演艺项目不能使消费者有文化上的增进，那么企业加码旅游演艺的意义就比较低。

谈及全域旅游，厉新建则指出，作为一种理念和模式去把握全域旅游的时候，核心在于从产品和市场上、从发展和成果上去认识它。产品的创造不仅依靠政府推动产品的创新，更需要依靠企业。在这个过程中，既不能一味地找市长，也不能一味地找市场，可能更多的需要让市长帮助找市场，这就是产业共创。行业在发展上需要有共生，不仅是某一个头部企业生存发展得很好，而是要形成生态群落。另从成果上而言，发展全域旅游不能简单地取悦旅游者，还要让当地老百姓也能够分享到旅游发展的成果。总而言之，全域旅游会在很多层面上对旅游目的地有带动作用，正因如此，党中央或者国务院、各级政府才会如此关注全域旅游的发展，之后在政策、管理、服务、环境等方面也会出现更多变化。

中国旅游研究院国际旅游研究所副研究员李创新：

入境旅游需加大新业态培育

随着我国经济迈入提质增效新阶段，消费不断升级，推动旅游业进入发展快车道。其中，入境游和出境游均衡发展是我国实现旅游强国的必经之路，也是旅游国际化必由之路，而我国的入境游还需加大对新业态市场主体的培育。

入境游客的主要旅行目的是游览观光以及休闲度假，入境旅游服务的部分短板依然存在。现阶段，中国入境游步入回升通道，面临诸多困难和挑战。入境游产品需要强化包装宣传、加强网络互动营销、创新目的地宣传推广理念、挖掘大国旅游资源优势、推进签证便利化、加强空中航线与旅游交通体系建设、进一步推广离境购物退税政策、搭建旅游合作共同体与城市旅游合作机制、促进边境旅游发展。而出境游客对于体验当地人生活方式的需求逐渐增长。美食、自然探索、户外运动、避寒避暑、城市休闲、深度体验、疗休养等当地化的旅游体验内容最为中国游客所青睐。同时随着自由行的旅游需求趋于增长，团队游客对目的地弹性时间安排的要求也正在加强。出境游市场之后将持续受行业所重视，更多中国游客将迈出国门，消费需求也更趋多样化。