从一场别开生面的媒体见面会 看Airbnb如何讲好中国故事

一个月之前，Airbnb（爱彼迎）刚刚举行了上线十周年的纪念，这个共享经济的鼻祖，如今在全球已经拥有500万个房源，这超过了全球前五大酒店集团的总和，游客单晚入住峰值达到350万人次。这说明，在全球范围内，Airbnb已经不是小部分人的尝鲜之选，而是彻底融入到普罗大众的旅行生活中。

9月21日，在上海一处老式小洋楼里，爱彼迎举行了媒体见面会。新旅界（LvJieMedia）作为受邀媒体，与新就职中国区总裁的彭韬以及爱彼迎联合创始人、首席战略官兼中国区主席 Nathan Blecharczyk （柏思齐）见面并进行专访。

挑总裁的三个标准

媒体见面会的场地不大，约20平方米，是在普通民居的客厅中临时搭建的，这处民居是爱彼迎在上海的房源。现场没有演讲台，没有灯光和音响设备，甚至没有足够的坐席，部分参会者围坐在客厅沙发上，另一部分直接席地而坐。会场的后半部分是这间民居的开放式厨房，灶台、橱柜、冰箱、洗菜池一应俱全，生活气息浓郁。

▲爱彼迎联合创始人、首席战略官兼中国区主席 Nathan Blecharczyk▲

传统的角度来看，这不像一场由巨头公司举办的正式会议，倒像是一位主人在家中举办的小型派对。之所以选择这样的场地，不选择更专业的酒店会议厅，一方面是爱彼迎的定位决定，毕竟作为替代酒店住宿的爱彼迎，不能一边告诉游客“住爱彼迎是更聪明的选择”，另一边却将酒店作为自己的首选。

另一方面，独特的体验、平等的氛围和热情的服务，是爱彼迎的初心和理念。显然，在狭小但温馨的客厅，比在华丽却严肃的舞台，更能拉近主人和参会者的距离。Nathan Blecharczyk作为爱彼迎的掌舵人之一，同时也是全球35岁以下富豪榜前十，在见面会上，展示的形象是机敏、热情、友善的年轻人，而且为了便于在中国开展业务，这位名字过长的美国老板特意取了中文名字柏思齐，取自《论语》见贤思齐。

中国是人口大国，又是当今全球经济增长最活跃的区域，在爱彼迎的战略中，中国占据着举足轻重的地位。“爱彼迎全球有四大业务单元，分别是房源、Airbnb Plus、体验（Experiences）和中国业务”，据柏思齐的介绍，爱彼迎中国被作为单独的顶级业务部门单列出来。

和通常不愿意在中国放权、不信任中国本土团队的外企巨头不同，爱彼迎新上任中国区总裁的彭韬被授予了充分的权力，全权负责中国区各项事务，柏思齐只会每个月来中国一次，听取汇报并讨论。

“我们挑选中国区总裁有三个标准，首先是对我们的使命有很大的热情，必须要从内心深处和我们的理念有所共鸣；其次他要是一个企业家，从头开始为中国市场创新一些专属本地化的模式和措施；第三，他要是一个真正意义的本地人。彭韬完美契合这三个要求”，柏思齐解释为何选择彭韬。

这三个要求也侧面说明了爱彼迎对中国市场的态度，它没有把中国当成向海外房源导流的客源地，虽然这是最简单轻松的做法，而是真正的要按照爱彼迎的理念，把本土房源和中国国内预订做起来。

爱彼迎的理念

“目前，爱彼迎中国的境内预订的比例已经占到总比例的50%”，柏思齐向新旅界（LvJieMedia）表示。

其实，能做到这一点并不容易，爱彼迎在全球有500万套房源，而在中国根据2017年12月公布的数据仅15万套，这一数据落后于中国的竞争对手途家、小猪等。不过，共享住宿的竞争并不是房源的竞争，不同的经营理念下，各家平台的房源结构和客群结构会有很大差别。

如国内房源规模最大的途家，有较为浓厚的B2C印记，曾经很大比例的房源来自房地产开发商，房地产开发商为促进房产销售提供的托管运营服务，这部分强调的是闲置资产的盘活，由途家投入房产的服务和管理团队。换言之，B2C模式主要解决的是固定资产增值和盘活的痛点，这部分是业主的痛点。2017年，途家拆分线上线下，线下斯维登集团的理念是“分享，让不动产增值”。

还有一些国内共享住宿品牌，解决的是民宿业主、客栈业主、二房东收客难的痛点，这部分房源规模增长比较容易，但房东以谋利为目的，房屋质量和服务品质都按照商业化规范来，缺少分享和社交的感觉。平台的主要任务是撮合交易，以此收取佣金。

不同的理念和出发点，决定了不同的业务逻辑，而不同的业务逻辑则会吸引不同的受众。爱彼迎主要服务的是个人对个人的分享住宿，强调个性化的住宿以及房客和房东的互动，为此会拒绝不合要求的B端房源入驻。特色的房屋、热情的房东会获得更高的评价和荣誉，爱彼迎的主要任务是营造这种爱互动、爱分享社区氛围，引导平台房源更加多样化、个性化。由于目前国内尚无形成充分信任的社会氛围，特色房源积累也较为不足，所以相对来说，这样的C2C平台房源起量是比较慢的。

柏思齐对新旅界表示，“爱彼迎在中国的挑战在于，这是一个很新的市场，我们需要教育市场，同时定一个正确的期望值，对房东也好房客也好，对他们进行很好的引导，建立比较好的声誉，这样才能有机的增长”。

彭韬在分享爱彼迎未来战略时，也把“社区建设”提升到最重要的程度，和“品牌建设”、“质量把控”并列为三大支柱和引擎。

事实上，从共享经济的起源来说，共享的理念就是分享和社交，然而这一点说起来容易做起来难，这需要以社会高度信任和丰富的闲置资源为基础，同时平台有高超的技巧和经验，对线上社区氛围进行有益引导和营造。

某种程度上，共享经济不是一门可以赚快钱的生意，爱彼迎在全球实现全面盈利用了九年时间。中国的情况较为复杂，各个共享住宿玩家基于不同的理念开创了不同的玩法，即使如此，也均是“只见增长，不见利润”。

有利的是，爱彼迎的理念在全球获得了成功验证，这让其有信心将这套理念根植中国。不过，实现这一点，离不开千千万个人房东和游客发自内心的支持，这不是几个外国人组成的中国分支能做到的，必须本土化深耕运营和氛围建设，这是其要求中国区总裁是“理念共鸣”、“企业家”、“本地人”的原因。

从早期的ebay到谷歌再到Uber，海外互联网服务提供商在中国几乎全线失败，原因多种多样。如今，爱彼迎将中国区上升到四大顶级业务单元之一，并且小心翼翼稳扎稳打，爱彼迎会成为例外吗？