春节民航运送旅客1258万人次

北京商报讯（记者 肖玮）2月11日，中国民用航空局（以下简称“民航局”）交出今年春节运输成绩单。据披露，2月4日-10日，国内民航共运送旅客1258.6万人次，同比增长10.6%，平均客座率约86%，全国航班正常率为83.31%。其中，春节假期最后一天，民航单日旅客运输量达到202.6万人次，创春运历史新高。

具体来看，民航局监测的全国主要城市始发航班数据显示，假期前两天，民航出港航班客座率整体相对较高的机场集中在丽江、乌鲁木齐、天津、上海、重庆、宁波、杭州等地。除夕后，旅客运输量和各机场出港客座率均逐日提升，2月8日—10日西双版纳、北海、井冈山、三亚、丽江、海口、哈尔滨等机场平均出港客座率超过95%，南宁、成都、黄山等20余个旅游目的地机场平均出港客座率超过92%；

2月10日达到返程最高峰，民航出港航班平均客座率超过90%。

民航局指出，受今年春节假期期间华东、中南、西北、新疆等地区低能见度和降雪天气影响，南京、西安、郑州、武汉、乌鲁木齐等机场部分时段出港航班出现延误。面对特殊天气情况，民航各单位落实工作预案，及时报送和公布航班运行信息，安排滞留旅客。而此前，民航局召开春运保障工作专题会上也强调，为避免出现热点地区拥堵和票价过高情况，民航局在上海浦东、成都双流、三亚凤凰等10个热点机场开展国内航班延长运行时间试点，增加了航空公司统筹运力安排的灵活性。

不过，另有数据显示，2019年春节期间民航局消费者事务中心共受理消费者投诉142件, 较2018年春节期间增加10件，同比增长7.58%。其中航空公司134件，机场投诉8件。受理咨询47件，较2018年春节假期减少43件，同比减少47.78%。投诉原因主要集中在因天气因素导致的航班取消以及航班延误或取消之后的后续安排保障等方面。

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