两年半回本 旅悦这家蔚徕酒店有什么秘密？

开业两年半完成回本，这样突破行业周期规律的事，正在旅悦旗下的蔚徕酒店发生。

作为“后疫情时代”的一员，投资650万的蔚徕酒店温州双屿店于2020年6月20日开业。温州双屿店业主最近算账，在开业两年半后的今天，双屿店已经回本，反映出了市场对于”蔚徕酒店“这一新兴中端酒店品牌的认可。

疫情防控常态化的今天，对每一个酒旅行业的工作者来说，都是一个阵痛与思索并存的时刻。一纸两面，在危机与机遇的夹缝间，如何突围自身困境，完成升级变革，这个问题永远不会有完美的答案。但蔚徕酒店温州双屿店的成功案例，或许能够给酒旅人更多思考的空间。

 

品牌连锁：稳定的客源优势

作为中端酒店品牌，一直以来，蔚徕都以梦想交互为初衷，希望为客户提供智能、轻松的住宿空间。这也是业主吴世高加盟蔚徕时看重的一点。“在上海的同乡也加盟了蔚徕，这让我对这个品牌的信赖程度进一步提高。”

最开始加盟，吴世高并未设想门店能够迅速完成资金回本。“双屿店在加盟之初是一家清水门店，完全是在‘后疫情时代’成长起来的。”在整个酒旅行业都在思索如何突围的当下，能够有这样优异的成绩实属难得。

在吴世高看来，能够迅速回本的一大原因，得益于“蔚徕酒店”这一品牌带来的社会效应。“相较于个体酒店，连锁品牌在资源上有着绝对优势。”

旅悦集团华东市场区域运营总监魏海也认可这一点。魏海介绍，在双屿店两年半的经营过程中，旅悦的一线团队通过不断优化门店的客源结构，持续发展会员客户，以会员的权益和服务来提升客户的感受体验，增加集团会员数量。旅悦数据显示，温州双屿店官网直销的数据占比达到50%。“对比个体酒店，蔚徕酒店温州双屿店依托于旅悦自身的良好形象与400多万的会员体系，有着稳定的客源基础。”

 

尽心尽职：以人为本的服务底色

“开业前也会担心，酒店的设计是否符合市场期待，来负责的线下运营团队是否专业尽职。”吴世高笑道。而事实证明，旅悦用实际行动消除了他的顾虑。

基于蔚徕的中端酒店市场定位，店长陈翔所带领的一线服务团队，通过专业、高效、全面的标准服务，很好运营了整个门店，为客户打造了一个安全、平衡、舒适且实用的旅居空间。据旅悦大数据，温州双屿店45%的客源都来自会员，反映出双屿店的复购率高，体现了消费者对“蔚徕酒店”这一品牌的忠诚度。而在携程平台上，蔚徕酒店温州双屿店的评分则达到了4.8以上，优秀的卫生标准与工作人员的热情服务，收获了客户在各大OTA平台上的点名表扬。“高品质的服务，是酒店能够成功的基础。”魏海表示。

对运营团队的满意，是吴世高加盟这几年最大的感想。前段时间，吴世高因为一些事反映到了旅悦总部，事后不到半小时，区域运营总监魏海便致电他并进行沟通。“不仅是一线团队在门店运营上尽职，旅悦对于加盟商的认真负责，也让作为业主的我，越来越放心。”

 

科技DNA：数智赋能酒店运营

旅悦数据显示，在两年半的运营中，温州双屿店的出租率达到84.5%。“科技，是蔚徕酒店的核心竞争力。”魏海表示，基于旅悦集团的互联网背景，蔚徕酒店一直主打数智化服务，是探索将人工智能与酒店融合的先行者。

旅悦自主研发的XPMS系统，具有智能化、国际化、全覆盖、精准化的特点，打通线上线下，直连OTA平台，一键智能定价、智能房态，快速解决门店各项问题。“在定价上，由于XPMS系统能够实时观测、获取门店运营数据，运营人员可以快速梳理其门店的价格体系，针对性地设置对策。”

与此同时，XPMS系统不局限于固定的电脑，手机、平板、电脑均可操作，极大增强了事务的处理效率。“我们许多业主都十分喜欢XPMS系统的手机版。”魏海表示，以XPMS系统赋能酒店运营，是双屿店能够迅速回本的另一个原因。

蔚徕酒店温州双屿店的成功，是旅悦集团旗下各品牌的一个剪影。作为旅悦旗下的中端酒店品牌，蔚徕承袭旅悦集团始终不变的“消费者第一”的基因，在中端酒店领域，为广大用户提供高品质的旅居体验。

以数智化为核心的蔚徕，经过多年发展，如今已进化至3.0版本。3.0的蔚徕，将数智科技与住宿业态有机融合，客户通过一部手机，就能物联生活的方方面面，为中端酒店打开了全新的数智化之路。“不久之后，新的一家蔚徕3.0就要在苏州开业了。”魏海表示。

可以想见，未来的蔚徕，将继续在智能、健康、有趣等领域不断发力，赋能更多门店。

 

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