新年景新服务新选择---首旅旅行与您共赴大美新程

旅游北京商报网 2023-01-05 13:50

北京商报讯 北京首旅旅行发展有限公司（简称：首旅旅行）是首旅集团“文娱”战略业务单元重要载体企业，围绕文旅新愿景，重新定义现有旅行服务品牌差异化发展思路，创新旅游产品、优化供给质量、提升服务水平，引领客户需求，为消费者创造精彩旅行生活方式。

首旅旅行积极串联首旅集团优势资源，优化旅行服务全产业链，通过专业化发展、数字化转型等措施加强业务融合。

近日，国务院联防联控机制外事组发布《关于中外人员往来暂行措施的通知》，就远端检测、入境检疫、国际客运航班、来华签证、口岸运行、出入境旅游做出具体说明，明确根据国际疫情形势和各方面服务保障能力，本着试点先行原则，有序恢复中国公民出境旅游。

首旅旅行对政策释放的积极信号高度关注，第一时间组织旗下各子分公司开展相关工作筹备部署，全力推进复工复产，为出境游业务重启按下“加速键”。

积极调整产品供给与服务。加快与境内外供应商、合作伙伴、客户的紧密沟通，及时了解诉求，尽快修复旅游产品链和服务链，根据市场变化，加紧推出一批定制化、个性化、品质化旅游产品；在营销、行程中、售后等领域提供优质服务，特别是对游客极度关注的健康保障问题做好周密安排，确保广大游客安全顺心出行。

完善产品设计思路和服务。结合近几年旅游休闲、文旅融合、创新服务等有益探索和实践，进一步优化出境和国内旅游产品的设计和服务理念，推动业态融合、产品融合、市场融合、服务融合、交流融合，强化创新驱动，丰富服务内涵；同时整合境外目的地碎片化产品资源、渠道资源、人力资源，以适应新市场新需求。

注重风险研判与应急服务。要求对出境游重启后的风险应对做出研判，仔细研读分析各出境游目的地的疫情防控形势和相关政策措施；在严格执行国家的各项旅游政策的基础上，制定并细化出境游突发事件处置应急预案，控制团队规模，加强正面的政策宣传引导和解释工作，以保障游客安全为前提开展团队接待组织相关工作，有序推进出境游向着健康、安全、高质量方向发展。

当前，新年、寒假、春节接踵而至，有关返乡机票、温泉滑雪、主题研学、海岛度假、各国签证等业务咨询量大幅上升，首旅旅行针对消费者关注的产品类型和服务类别已提前做好相关准备，旗下康辉旅游和神舟国旅多类产品及服务陆续推出。

目前，三亚、丽江、长隆、福建等跨省游产品均已上线；同时推出西沙群岛、西双版纳、广东顺德等小众目的地线路；更有故宫中轴研学、京味文化骑行、团聚跨年主题等文旅融合新产品；除此之外，甄选北京-三亚超值往返机票、长白山滑雪酒店套餐、温泉民宿套餐等产品，以满足大众进一步释放的旅游消费意愿和出游需求。

出境游方面，已开展多国出境政策外宣和各类签证咨询服务，由专人对接，高效、安全、省时、省力；同时筹备推出日韩自由行产品、欧洲板块地接产品、免签海岛酒店套餐；积极策划东南亚、北极研学游等系列产品，待出境游正式开放后，预计泰国、新加坡等热门产品将首发上线，更多崭新的线路正在逐步推进。与此同时，首旅旅行积极向消费者推介全球旅游攻略和最新玩乐目的地信息，做优服务品牌，提振市场信心。

适应新需求、把握新趋势、切换新赛道。2023年，首旅旅行将携手全球旅业合作伙伴，以行业自律和规范诚信为引导，助力出入境旅游市场有序恢复；我们要置身于新时代、新形势下的旅游行业大格局中，以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力，更好地服务中国消费者，在变革中开创新篇、行稳致远。

值此辞旧迎新之际，首旅旅行携旗下康辉旅游和神舟国旅向一直以来关心和支持旅游事业发展的上级单位和社会各界朋友、广大消费者致以诚挚的祝福，祈愿岁月静好，开启美好旅程。

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