铁路部门扩容静音车厢 回应旅客差异化出行需求

针对旅客对安静出行环境的需求，国铁集团近日回应称，自2月1日起将大幅扩容静音车厢服务，覆盖除动卧外多数D、G字头动车组，服务列车将超8000列，切实解决旅途噪音困扰。

国铁集团客运部负责人表示，增设静音车厢是对旅客多元需求的精准回应，此前试点因广受青睐逐步推广。车厢通过调低广播音量、工作人员轻声服务等保障安静，旅客购票时需同意静音约定，违规将被提醒劝阻。

此次扩容后，G字头列车静音车厢接近全覆盖，D字头列车覆盖率约80%，均设二等座且不售无座票。12306界面标有“静”字标识，旅客可自主选乘，这一举措彰显铁路服务向精细化、人性化转型。

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