受益中国市场 上海迪士尼扩建新景点

北京商报讯（记者 肖玮 薛晨）入华一年多的迪士尼显然对中国市场充满信心。继11月初迪士尼在Q4财报会议中透露上海迪士尼盈利后，11月30日，上海迪士尼对外揭晓了第七个主题园区“迪士尼玩具总动员”的规划亮点。这一项目也是上海迪士尼开业后的首个扩建项目，预计将于2018年夏季正式揭幕。

据介绍，“迪士尼玩具总动员”包括三个全新的景点以及一个与迪士尼朋友见面的朋友驿站。新增设的三个景点分别为弹簧狗团团转、抱抱龙冲天赛车以及胡迪牛仔嘉年华，其中胡迪牛仔嘉年华更是上海迪士尼独有的景点。此外，在上海迪士尼乐园第七个主题园区中，还增加了艾尔玩具店和玩具盒欢宴广场，以满足游客的购物和餐饮体验。

有观点认为，此次上海迪士尼的扩建，有望在一定程度上减轻园内突出的排队问题，提高游客的体验度。但也有业内人士指出，迪士尼作为热点主题公园，庞大的客流量必然带来管理上的难度，排队时长等问题不可避免。尽管游览面积增大，但新主题园区具有特殊性，也有对应的客群存在，或许新景点开放后将迎来更多游客，对迪士尼园区排队情况改善有限。

此前上海市质协用户评价中心发布的上海迪士尼乐园游客体验分析调查报告指出，包含排队问题、黄牛问题等若干内容在内的“痛点”，都成为了游客体验较差的主要原因。根据该报告，有相当数量的受访游客都认为，迪士尼方面在解决长时间排队问题上，所采取的相关措施并未达到很好的效果。甚至有16.1%的受访游客认为，并未感受到迪士尼方面采取了相关措施以缓解长期排队。因此，业内人士强调，现阶段上海迪士尼需要重点解决的，仍然是现场服务方式、区域人员配置与管理等现场问题。

另有业内人士表示，在面临诸多现实问题的情况下，迪士尼仍如此迅速的推进上海迪士尼的扩建，一方面是基于对中国市场未来前景的看好，另外上海迪士尼在开园后首个完整财年即实现收支平衡并盈利，也增强了迪士尼扩大规模、进一步推动营收的信心。而上海迪士尼迅速获得盈利的原因，与迪士尼在吸取巴黎迪士尼的失败经验后，在上海极力推进本土化策略分不开。迪士尼总裁兼CEO罗伯特·艾格曾在公开场合宣称，进入一个新国家最重要的是创造与文化关联的娱乐体验。

此外，迪士尼突出的二次消费也为企业带来了大量可观收入。包括纪念品、餐饮、酒店等在内的二次收入，迪士尼在全球范围内可以占到60%~65%。有行业人士估计，国内众多主题乐园，运营最佳的二次消费也不过35%~40%左右，而上海迪士尼至少能够达到50%~55%，可以预见，随着新主题的不断加入，这一比例在未来还有增长空间。