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山东:公共文化场馆喜迎更多“回头客”

2021-04-24 14:45 中国文化传媒网   

家住山东济南凯旋新城小区的刘光伟一直有个梦想:退休后到济南市图书馆当志愿者。今年“世界读书日”,他如愿了。这天起,他将穿上红色马甲,在济南市图书馆一楼大厅,为读者进行导览服务。公共文化服务高质量发展的一个标志,是社会参与度显著提升。既然叫公共文化,公共是基本属性,意味着有更广范围的群体加入。

近两年,山东以接待更多“回头客”为目标,做足“人”的文章,创新提升场馆服务效能,实现了公共文化服务领域“物尽其用、人尽其能、高效运转”的可喜局面。

当阅读不仅是阅读

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4月23日在济南市图书馆看书的孩子

刘光伟说,岁数越大,越想变得时髦一些。退休前,他在济南一家钢铁公司上班,天天在车间,看书的时间很少。2019年6月的一天,办完退休手续的刘光伟,坐公交路过济南全福立交桥,不经意间瞥见了桥下的泉城书房。

“开始我以为是收费的书店,寻思进去看看跟新华书店有什么不一样。”刘光伟说,进去才知道,原来是免费的看书地方,这让他大吃一惊。里边不仅藏书种类丰富,还有一些能听书的电子设备和介绍济南风土人情的文创。从那以后,到泉城书房看书就成了刘光伟退休后的“工作主业”。

从济南到山东,公共文化的硬件,已是“不成问题的问题”。经过“十三五”努力,各地的图书馆、文化馆、美术馆建设年年进步,能基本满足当地开展文化服务的需要。新的问题随之而来:房子有了,人气怎么办?

济南市文化和旅游局公共服务处处长吴波说,建设伊始,泉城书房的定位就不是单纯的图书馆分馆,而是济南的“文化会客厅”“文明展示场”“民俗体验地”。阅读当然是核心内容,但只有图书无法有效吸引现代读者。

在山东省图书馆,“馆史室”和“新时代党建书房”成为继自习室后,最受读者喜爱的地方。

山东省图书馆已有百余年历史。可以说,其发展与近代以来山东的历史紧密相关,与党带领人民求解放、求富强的历史密切相连。一些读者在看书、上自习之余,会利用“课间休息时间”到“馆史室”参观。

山东省图书馆党委书记、馆长刘显世介绍,新的时代背景下,研究受众需求是公共服务机构的使命与责任。传统文化场馆向新型文化空间转型,理念创新是首位,必须要学会换位思考,充分考虑群众的现实需求。

融合发展的理念,也体现在顶层设计层面。比如,山东省文化和旅游厅4月22日发布《关于进一步加强城市书房和乡村书房建设的意见》,指出城市书房和乡村书房应合理布局,设置党史书架,置入传统节庆及二十四节气文化等内容,符合现代公共图书馆服务理念,满足纸质图书与数字资源相结合、文献资源与文化活动相结合的服务模式需求。

说来说去是“人”的问题

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烟台市的群众文艺组织在开展活动

现代公共文化服务体系的构建,总离不开关于人员的讨论。山东省文化馆副馆长赵新天认为,文化馆等公共阵地提供的服务,近些年已悄然发生了变化。以前,社会整体精神文化产品较少,公共文化供给即使不够丰富,也能吸引观众;现在,随着传媒信息技术的迅速发展,公共文化就不能“自说自话”,需要有更鲜活、更生动的产品。这其中,专业人员的作用非常关键。

赵新天举例说,基层综合性文化服务中心若没有专职管理员,势必没法正常运行。专职管理员不能仅仅负责开门关门,最好能掌握一门特长,是当地的文艺带头人。

潍坊诸城市相州镇综合文化站站长张卫波,在镇上工作多年。他表示,镇上这几年高度重视文化建设,对综合文化站和各村的文化场馆都进行了硬件升级。“十四五”时期,相州镇计划培育更多乡村文化能人,每村两个到三个,发挥的是乡村文艺民情“上传下达”的作用。乡村文化能人是火苗,只有点燃他们的热情,乡村文化振兴才能有的放矢。

烟台市莱山区的宋玉坤,是当地一支文化志愿者队伍的负责人。这些年,他眼看着群众的生活水平越来越高,当地公共文化场馆越建越好,心里有说不出的高兴。“我们志愿者队伍有20多人,主要是退休人员,平时帮着宣传宣传新的服务项目,很有成就感。”宋玉坤说,公共图书馆、文化馆要提升服务效能,最根本的是积攒“回头客”,要靠口碑效应。如果群众去了一趟就不愿再去,那这种服务是不合格的。

烟台市文化和旅游局党组书记、局长张祖玲介绍,为提升设施利用率,烟台充分发挥市文化馆的阵地、资源和人才优势,创新培育“市文化馆+5个志愿者乐团”高质量艺术志愿服务模式,已涌现烟台文华爱乐管弦乐团、华韵民族乐团、文华现代乐团、闻迪话剧团和文华少儿弦乐团5个志愿乐(剧)团,2020年开展高水平演出70余场,满足群众高端艺术需求,提升了群众文化获得感、幸福感。

让场馆变文化体验空间

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潍坊市创新理念将公共文化场馆打造成地域风情展示场所

近3年来,潍坊市文化和旅游局着眼推动县乡政府主体责任落实,推行基层公共文化服务机构“星级”评定办法,建立健全“建管用”长效机制。在县域范围内探索开展了基层综合性文化服务中心“星级”评定,推动县乡人民政府主体责任落实。潍坊还依托总分馆体系,各县市区文化馆图书馆中心馆打造集“统筹、策划、生产、组织、配送、指导”功能于一体的高品质文化服务“集散中心”,通过总馆与分馆、分馆与服务点的活动联动、培训联动、展览联动、品牌共建,有效实现全市公共文化服务的同频共振。

潍坊对公共文化场馆所采取的“革新行动”,一定程度上是山东近年来相关领域的缩影。

山东省文化和旅游厅二级巡视员付俊海说,公共文化场馆必须强调服务效能的提升,尤其是服务质量和效率要进一步提高。他表示,让公共文化场馆迎接更多“回头客”,就是要提高场馆吸引力,打造公共文化领域的“爆款IP”。山东今年将聚焦红色文化弘扬、乡村文化振兴、优秀传统文化在校园的传承等主题,加大公共文化场馆的升级力度,拓展场馆的辐射范围。

滨州市则聚焦数字化,提高群众参与率。近年来,滨州市文化馆被山东省文化和旅游厅确定为山东“礼乐”数字文化馆建设试点单位。通过与山东省文化馆“礼乐云”平台对接,实现了大数据屏、信息一体机、非遗展示馆、美术馆、多功能教室、数字体验区等网络资源共享,可为群众提供丰富多样的数字化服务。官方网站、微信、抖音、快手等平台具备在线报名、学习培训、线上直播等功能。建成网上文化馆、数字美术馆、数字非遗馆,群众足不出户,通过网络进入虚拟文化馆,可实现360度全景观展,带来“身临其境,触手可及”的感受。

付俊海说,今年山东将继续以“五个大家”群众文化平台为引领,丰富公共文化场馆活动内容,创新性地设计服务板块,力争打造出更多符合群众审美需求的公共文化产品,增强齐鲁大地文化自信。

 

责任编辑: 3976DBC

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