市场 | 山东威海旅游市场管理保障暑期旺而有序

记者8月11日从山东省威海市文化和旅游局获悉，近期，当地靠前谋划、主动作为，多措并举保障暑期旅游市场旺而有序。

提高思想认识，压实监管主体责任。充分认识当前旅游市场管理工作的严峻形势，强化“红线”意识、“底线”思维。出台《关于进一步加强当前暑期旅游旺季市场管理工作的通知》，对文旅安全、疫情防控、市场秩序、服务质量等进行再部署、再强调。结合游客关注、热门热点、反映较多的方面和问题，提前科学研判，明确职责分工，完善应急措施，稳扎稳打抓好当前文旅市场管理工作。

紧盯关键环节，加强安全隐患排查。根据暑期及旅游旺季特点，结合目前正在开展的百日攻坚活动，持续加强重点部位、关键环节的隐患排查。督促A级旅游景区加强风险提示和安全巡逻，确保防汛、紧急救援等设施设备安全有效。督促各旅行社必须租使用资质齐全、信誉良好的车队，签订正规合同，落实旅行社责任险的规定，提醒游客谨慎参加涉海、涉水等高风险旅游项目。抓好重点公共文化场馆、文博单位用电用气及消防安全，确保应急疏散通道畅通，安全防范措施到位。

强化疫情防控，筑牢行业防护底线。督促各类公共文化场所、文旅经营单位持续做好常态化防控措施，落实“戴口罩+查验场所码+测体温”制度，把好“入口关”“人员关”“场所关”，确保文旅从业人员核酸检测“应检尽检”、公共场所码“应贴尽贴”“逢进必扫”“逢扫必验”。要求A级旅游景区贯彻好“限量、预约、错峰”要求，建立流量管控预警机制，加强重点区域秩序疏导。督促旅行社加强旅游团队全过程管理和疫情防控宣传，旅游团队提前申报“入威码”，做好行程报备。星级旅游饭店落实卫生防疫要求，推行公勺公筷。组织大型文旅活动，按照“谁举办、谁负责”和“一会一案”要求，合理确定会议和活动范围、规模，做好应急处置工作。

加强部门联动，协同提升服务质量。加强与公安、住建、交通、市场监管等部门的协同联动，加大联合执法检查，提升服务质量，规范市场秩序。重点对景区周边市场秩序、旅游包车、大型游乐设施、客运索道等特种设备等进行督导，特别是针对群众反映强烈的市场价格、食品安全、服务质量、不合理低价游等突出问题，加大联合执法检查力度，提升服务质量，规范市场秩序，提升游客体验度。

强化舆论引导，提升应急处置能力。通过政务微博、微信公众号等多种途径广泛开展旅游安全知识、疫情防控、错峰旅游等内容宣传，提高市民游客的安全防范意识，引导游客文明出行、理性消费。提升对各类媒体新闻信息的敏感度，落实“首问负责制”，高效处理游客投诉，及时回应群众关切。同时，抓实应急值班值守，确保一旦发生突发事件，及时响应、妥善处置。

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